酒店客房領班述職報告-文庫吧資料
2025-04-05 21:33本頁面
【正文】 其他單位的投訴客人要求轉訴的要將投訴內容告知單位。熟習房間數(shù)目、房型、朝向等 把握與客房相干的規(guī)章制度 三、一般客人投訴 投訴的類型分為3個類型電話投訴、書面投訴、當面投訴 方法： 客人提出投訴時應站在客人的態(tài)度上表示同情，以便在感情上首先獲得好感對客人投訴中具體要求能解決定應立即答應客人并采取公道的解決方法?！ 《 ?4. 開房間時留意門是不是能鎖死。 12. 查廁所地面的清潔程度，觀察有沒有印漬、毛發(fā)?！ ?0. 臺面下喉管，墻壁，墻腳是不是潔凈及垃圾桶是不是潔凈。 8. 檢查洗手間門的里外兩面及頂部的清潔。 6. 查床下是不是有雜物，床罩展放是不是整齊美觀?！ ?. 檢查窗簾是不是拉緊打開自若，窗簾是不是潔凈，封閉時是不是垂直均勻，窗是不是封閉，窗臺是不是潔凈，玻璃是不是明亮?！ ?. 面墻壁的清潔，然后檢查物品是不是整齊?！ ∽鳛榭头坎款I班的工作分察訪程序，和平常工作內容和處理一般客人投訴所組成的 一酒店客房領班述職報告5 時間如穿梭機般，轉眼間間我已調到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內行的進程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的3分鐘到現(xiàn)在地2分20秒，是和領導的幫助和我自己的努力是分不開的，沒有領導的幫助也沒有我的現(xiàn)在，使我從客房部的工作產生了濃厚的愛好，我對客房工作已有了深入的了解。 對即將入職的新員工做好培訓工作，并樹立正面榜樣?！ 〗窈蠊ぷ鞣较颍骸 】朔陨砣秉c，提高工作效率，更好的完成工作?！ ≡谧晕姨岣叩耐瑫r，我要盡我所能的改正和克服自身的缺點?！ ∨c各部門做好溝通協(xié)調工作，積極主動參加酒店組織的各種培訓?！ ⊥晟票静块T的詳細培訓計劃和培訓時間并及時與領導溝通?，F(xiàn)對近期工作總結如下： 認真準確積極的完成上級交派的各項任務。酒店客房領班述職報告4各位尊敬的領導： 本人來自康樂部的客房領班XXXXX，現(xiàn)階段主要負責酒店開業(yè)之前的客房各區(qū)域的計劃籌備工作。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為酒店發(fā)展的重要保障； 四是加強信息化建設，充分利用現(xiàn)代信息技術，對外宣傳自己的產品和服務，對內增強信息的溝通，實現(xiàn)資源共享?！ ∥医洺Ｔ谙?，自己的進步離不開酒店的良好發(fā)展，所以我真心希望xx酒店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。我真的以為，和大家干在一起，我學到了不少東西，我也感到非常的充實。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學習領會，我深知管理制度在管理中的重要性；同時，積極掌握各項規(guī)范，對每一個細小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù)；在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時向顏總監(jiān)請教解決辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教，并將獲得的經驗記入筆記本中。在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經常聽取員工的意見，關注每一個細節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經得到酒店領導和員工的好評。 在我擔任人事部經理期間，帶領部門一班人，嚴格執(zhí)行酒店各項人事勞動管理制度，協(xié)助總經理搞好人事勞動管理工作。幾個月實習后，我感覺沒有白費，我學業(yè)了不少的東西?！ 〕跎婢频晷袠I(yè)，我對酒店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握酒店管理和業(yè)務相關知識，熟悉xx酒店的有關情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關資料和書籍，認真進行學習領會。時至19xx年11月份，涪陵區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。從一名技術員不斷成長為一個企業(yè)的負責人。下面我將進入酒店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫覃邦全，現(xiàn)任客房部經理?！ 磳⑷肼毜男聠T工做好培訓工作，并樹立正面榜樣?！ 《?、今后工作方向 克服自身缺點，提高工作效率，更好的完成工作。在自我提高的同時，我要盡我所能的改正和克服自身的缺點?！ ∨c各部門做好溝通協(xié)調工作，積極主動參加酒店組織的各種培訓。 完善本部門的詳細培訓計劃和培訓時間并及時與領導溝通?！ ∫?、工作總結 認真準確積極的完成上級交派的各項任務?！ ∫陨鲜俏覍x年工作的匯報和20xx年工作的設想，最后在這里感謝酒店領導對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協(xié)作，為良友更加美好的明天
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1