空姐教你“敬人三a”的說話態(tài)度-文庫吧資料
2025-04-05 21:05本頁面
【正文】 愿意盡力改正。我很不滿意，我要求你給我升艙，從普通艙升到頭等艙!”這是一件很棘手的事，作為一名乘務長，我沒有權利讓任何一位普通艙客人免費升至頭等艙，況且任何一位旅客的位置變更，都可能會影響飛機起飛時的配載平衡，所以，我?guī)缀鯚o計可施。就是這么簡單的一點，有時會使對方十分感激。接受對方(Accept)。體現(xiàn)這種尊重的方式有很多種，比如用真誠的態(tài)度和表情去問候，使每個聽到問候的人都如沐春風。尊重對方(Attention)。但同時有一點是我每一次問候都會格外注意的，即對待相鄰的三位旅客，我不會使用相同的問候，而是盡可能變化問候內容，讓每一位旅客都感覺到我對他的重視。在這個時候，我不會再像往常那樣單純地問候客人“你好”，因為這種簡單而機械的語言，通
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