空姐教你“敬人三a”的說話態(tài)度(編輯修改稿)
2025-04-05 21:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客終于登機完畢，我走進客艙正在協(xié)助旅客就座，這時候一個聲音突然在背后響起：“乘務長，我是你們航空公司的金卡會員，今天飛機延誤了足足三個小時，居然沒有任何服務安排，連椅子都不夠。我很不滿意，我要求你給我升艙，從普通艙升到頭等艙!”這是一件很棘手的事，作為一名乘務長，我沒有權(quán)利讓任何一位普通艙客人免費升至頭等艙，況且任何一位旅客的位置變更，都可能會影響飛機起飛時的配載平衡，所以，我?guī)缀鯚o計可施。這名旅客還在不停地抱怨，我一直在旁邊認真地傾聽，不時點頭認可他的遭遇，直到他講完?！跋壬瑢τ谖覀冊谘诱`時不盡如人意的服務，我表示誠懇的歉意，并愿意盡力改正?，F(xiàn)在，我還不能確定頭等艙是否客滿，所以沒辦法為您妥當安排，您看這樣好不好，我?guī)湍炎粨Q到普通
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1