集團(tuán)通訊管理制度---文庫吧資料
2025-04-05 21:02本頁面
【正文】 當(dāng)月移動(dòng)話費(fèi)的補(bǔ)貼資格外～對(duì)因聯(lián)系不上而延誤工作～還將按公司有關(guān)制度進(jìn)行處罰。 嚴(yán)禁員工利用公司電話,包括分機(jī)和直線電話,進(jìn)行撥號(hào)上網(wǎng)、撥打聲訊臺(tái)或信息臺(tái)查詢非業(yè)務(wù)信息。 禁止利用公司電話聊天。 員工應(yīng)電話分機(jī)鈴響三聲內(nèi)接聽～接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了～接聽電話時(shí)應(yīng)使用統(tǒng)一禮貌用語您好～,員工姓名,。標(biāo)準(zhǔn)用語如下: 接聽外線電話時(shí)～應(yīng)說您好:公司～請(qǐng)問您找哪位, 當(dāng)對(duì)方告訴分機(jī)號(hào)碼時(shí)～應(yīng)說請(qǐng)稍等: 如果分機(jī)占線時(shí)～應(yīng)說對(duì)不起～電話占線～請(qǐng)您稍后再打過來 前臺(tái)人員接聽內(nèi)線電話時(shí)～應(yīng)說您好～前臺(tái)。 一、電話總機(jī)的管理 電話總機(jī)由綜合管理部的前臺(tái)人員負(fù)責(zé)值守～所有外線電話均需由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)。 二、本制度所指各
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