【正文】 部經(jīng)營管理者及酒店外部會計信息使用者提供及時、真實、可靠的會計信息。我會降低失誤率的概率，從而增強自己的工作準確率和執(zhí)行力?！　∪⒈３謬乐斦J真，防范失誤　　前臺工作和客戶溝通的機會很多，有時候如若話一旦說錯了一點，那么帶來的影響就將會是非常大的。后來我真的做到了，收獲了很多的肯定。未來一個月，我會繼續(xù)保持，并且加以完善。我對自己的外表比較滿意，所以我在服務的同時，保持非常高度的自信，這讓對方也感受到了我們企業(yè)的自信力，因此對我們也是非常的放心和安心的?！　∫?、提高服務質量，微笑待人　　作為酒店的一名前臺，首先我們的職業(yè)微笑是很重要的。這些有利條件都是可以幫助我們提高酒店業(yè)績的?！　τ诮衲陣鴳c的分析，首先我們位于的是一座旅游城市，這就已經(jīng)決定了我們銷售業(yè)績的走向，其次在十月份這個月份當中，我們所占有的機會是很多的。一個月，首先對于我們酒店行業(yè)來說，十月份是必定非?；鸨?，國慶長假的到來，加上今年的旅游肯定十分非常熱門的?！　∠乱粋€季度的宴會以及大型婚宴會逐漸增加，在此酒店下達通知無特殊情況酒店全員停休，為了更好的接待即將到來的每場宴會?！　〖哟蟛块T的團隊凝聚力，達到餐廳是我家，服務靠大家的服務意識，使各個管理者能認識到自己的存在的不足以及重要?！　∫陨想m然工作做得還是比較完善，但是在20xx年第XX季度部門工作中依然存在不足，員工對客人的個性化服務不足，對客人的服務沒有至始至終?！　τ诓蛷d的安全隱患的整改，通過對消防安全意識的大力宣傳，對于工作中的各個區(qū)域增加了安全的指引和提示。　　在接待方面，順利完成了XX期間的接待情況，接待各個宴會及會議都能比較完善，在會議方面，完成了市委及各個大型會議的早餐接待工作。使客人對酒店存在的一些建議和意見能及時的進行反饋和跟進，使客人更加信賴于我們。　　20xx年第XX季度三個月餐廳總收入為XX萬比年初制定的預計第XX季度的總收入XX萬，相差XX萬，完成季度任務指標的XX%較上一季度相比利潤有所減少，雖然在餐飲方面沒有完成理想中的任務，但是在部門各項工作中仍然存在可喜的成績?！　「鶕?jù)這三個月以來報表可以很客觀的看出羊肉泡饃很受廣大群眾的喜歡，進而本餐廳會努力擴大對此特色的大力宣傳做到人人皆知、人人贊不覺口、人人眼中的特色，反之，xx團是本店的弱項，我們會從中察覺是否是菜品的質量問題以及菜品的新鮮程度，隨之也會對菜品進行相應的調整，爭取在下一個季度中xx團也將成為人們眼中的特色?！　∩弦患径妊蛉馀蒺x營業(yè)情況分析?！　⊙鐣骸　X月份共計：XX場宴會，總收入XX元，人均消費XX元?，F(xiàn)給予我們走過的上一季度做一總結。四是完善公司直管項目財務收支審批程序。加強對合同額、營業(yè)額、利潤、現(xiàn)金流量和應收款項指標財務信息的搜集、分析、評價，對照財務指標的標準值、歷史值、同行值、預算值等，及時發(fā)出預警信號?！　嫻芾碇贫刃抻喒ぷ鳌　∫皇前唇?jīng)濟業(yè)務性質完善經(jīng)濟合同臺賬，財務往來臺帳、項目管理臺帳、營銷費用臺賬和資金和承兌匯票、保證金類臺賬等四類臺賬。　　五是合理布局存量資金結構，提高存量資金的綜合效益，減少在途資金占用，盡量用銀行承兌等保理業(yè)務方式支付，減少或延遲現(xiàn)金流出?！　∪峭ㄟ^每月鐵路項目資金收支計劃預算，嚴格控制鐵路項目資金使用按公司審批意見執(zhí)行，加強對鐵路項目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監(jiān)督力度，落實資金計劃和公司財務制度的執(zhí)行情況。每季度末公司總部及分公司進行預算分析并形成分析報告，作好事中費用控制和總結。每月末對公司各部門職工備用金進行催報，在X月底基本完成備用金的清理工作。　　開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。　　加強部門之間協(xié)調關系?！　≡鰪妴T工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支?！　〖哟罅Χ葘T客戶的維護?！　≡诂F(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想　　將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌?！　〔块T之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，在日常服務意識上形成了一致?！　∽⒅貑T工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題?！　「鶕?jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，請保留此標記員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點?！　〗⒉蛷d收銀制度，減少顧客投訴幾率，餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收銀的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂?！　∮貌蜁r段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩?！　⌒l(wèi)生管理：公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬