安永公司的標(biāo)桿管理(ppt43)-經(jīng)營管理-文庫吧資料
2024-08-23 11:28本頁面
【正文】 外國資料需要翻譯 歷史檔案 易於收集 (內(nèi)部 ) 費(fèi)用低廉 資料遺漏 資料欠缺組織整理 可能耗費(fèi)時(shí)間 通常限於內(nèi)部分析 35 分析目前績效與期望績效間的差距 ? 目的：了解績效差距所在 了解造成差距的原因 ? 對象：自己本身以及標(biāo)竿學(xué)習(xí)夥 伴 ? 步驟： 資訊的整理 資訊的分析 導(dǎo)出結(jié)論 擬定大綱 分階段的分析 資料的摘要 核對錯誤資料 找出遺漏或是 異位的資料 查核異常資訊 36 得知目前績效 ? 要與外在的標(biāo)竿企業(yè)比較前，首先必要的是 了解徹底的了解目前的流程績效 ? 流程圖 ? 魚骨圖 ? 小心的分析例行流程的意外事件發(fā)生情況是 很重要的 ? 將流程文件化的過程中，數(shù)量化是重要過 程，此過程將有助於決策的產(chǎn)生 ? 標(biāo)竿應(yīng)該投入時(shí)間去決定什麼是 (或不是 )包括在會計(jì)資訊裡的 37 從資料中學(xué)習(xí) ? 組織的績效和同業(yè)中最佳組織的績效 有何差距？ ? 差距在那裡？差距是多少？ ? 為何會有差距？同業(yè)中最佳的組織怎 麼做使他們比較好？ ? 若最佳組織的實(shí)務(wù)被採用，會有什麼 改善成果？ 38 實(shí)際採取改革行動 ? 目的：修正 / 改善流程的使用情形 ? 作業(yè) ? 編製標(biāo)竿學(xué)習(xí)報(bào)告 ? 提報(bào)告成果 ? 評估績效並進(jìn)行回饋 39 成功關(guān)鍵因素 ? 高階主管的全力支持 ? 在與他人比較前，先了解自己的流程 ? 強(qiáng)化流程的再生性與回饋性 ? 以開放的態(tài)度對待標(biāo)竿管理合作夥伴 ? 建立良好的標(biāo)竿管理資訊流通管道 ? 堅(jiān)持促成變革的決心 ? 儘量使標(biāo)竿管理集中並簡化 40 標(biāo)竿管理是 ? 與最佳者比較 ? 改善 ? 衡量 ? 激勵 ? 一項(xiàng)管理流程 ? 學(xué)習(xí) ? 分享 ? 降低成本 41 標(biāo)竿管理並非 抄襲 特效藥 42 「人以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以見興替；以人為鏡，可以知得失」。 ? 了解並追求產(chǎn)業(yè)內(nèi)最佳典範(fàn)。 ? 建立真正的生產(chǎn)力量度。 ? 持續(xù)改善 ? 追求完美的過程是永無止境的 ? 建立優(yōu)勢 ? 幫助進(jìn)行策略性定位 ? 塑造本身的核心能力 ? 學(xué)習(xí)性組織 （ learning anization） 的觀念 11 標(biāo)竿定義兩個重要的原理 ? 度量績效需要一些計(jì)量單位的分別 ? 使用公制單位，以數(shù)量表達(dá) ? 標(biāo)竿公司的數(shù)字，就是我們的目標(biāo) ? 組織不斷的改善，然後對照目標(biāo)，策劃如何達(dá)到績效
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