【正文】 案，獲批準后實施。甲方給予充分配合。該標準應　　在租賃合同及其它相關文件中加以約定并遵照執(zhí)行?！　、澄飿I(yè)服務費價格的調整，按政策規(guī)定或根據本物業(yè)實際管理情況，經雙方協商一致后可適當調整。注：以實際租戶簽約租賃合同為準?！　、炭蛻舴展芾恚阂?guī)范服務，儀容儀表及言行舉止符合要求；業(yè)戶投訴及報修受理率100%；重大投訴及維修事件回訪率100%；本合同期內每季度至少進行一次客戶滿意率調查，且保證客戶滿意率80%以上，并統(tǒng)計投訴率且客戶投訴率低于1%以下。　?、使こ坦芾恚涸O備完好率不低于98%；無重大責任事故；設備返修率低于1%；不發(fā)生人為責任事故，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程；零維修及時率98%，合格率100%；制定設備安全運行，崗位責任制，定期巡回檢查、維修保養(yǎng)、運行記錄管理；維修檔案管理制度，并嚴格執(zhí)行?！　、芍刃蚓S護及消防管理：秩序維護管理范圍內無責任事故；消防控制系統(tǒng)24小時值班；車輛專人疏導，排放整齊；無責任丟失、責任盜竊、治安案件；無重大刑事案件；無重大人員傷亡；無責任火警、火情?！　、琴|檢管理；各項檢查內容計劃落實實施率95%；不合格處理率及跟蹤驗證及時率100%?！　、澄飿I(yè)管理服務量化指標(如乙方違反下列規(guī)定之一甲方有權扣除當月物業(yè)費5%—10%并每月上報甲方以下9項報表):　?、呸k公室管理：督促指導各類文件處理，急件催辦率95%；做好公司內外部關系的協調，重大失誤率為1%以下；完成信息的收集、整理和上報及時率99%?！　、涎b飾裝修管理：有健全的裝修管理服務制度。　?、拖拦芾恚捍_保物業(yè)范圍內的安全，做好防火防盜工作及巡查，不得出現嚴重事故?！　、斯仓刃蚓S護：協助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內的公共秩序，保證24小時的門崗和巡查?！　、删G化維護：保持草坪春夏常綠及進行保養(yǎng)，四季時節(jié)定期更換時花?！　、燃毙蓿禾峁┛蛻魡卧獌榷男r有償急修服務，排除故障，解決問題?！　、圃O備運行：確保直接管理的機電設備運行順暢，除不可抗力及意外事件外不得無故中斷；遇檢修停運時，需提前兩天書面告知全體客戶?！　、贫竟┡瘯r間為11月15日—次年3月15日，特殊情況根據北京市相關規(guī)定?！　、嘲l(fā)現物業(yè)服務區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告?！　、杵渌惺马棥　、苯M織開展本物業(yè)內的文化娛樂活動?！　、缛耸鹿芾怼　楸卷椖刻峁┪飿I(yè)服務的乙方所聘用的全部物業(yè)管理人員，其勞動人事關系(包括工資、福利待遇、保險等)隸屬于乙方，由乙方負責簽訂勞動合同予以聘用并承擔全部人工類費用。每一年度結束后，甲方派出中介審計機構對物業(yè)公司年度收支情況進行專項審計，并視審計結果出具具體意見，如發(fā)現物業(yè)公司有嚴重違反本合同約定，將物業(yè)收入挪做他用，甲方有權單方中止合同。　　物業(yè)管理費應全部用于本合同約定的支出?！　?8)該項目的供暖、制冷費用和公共區(qū)域的給排水費用。　?、兽k公費用及法律訴訟、審計費用。⑷物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。　?、莆飿I(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、能源及維護費用?！　〖追綉e極協調(乙方配合)xxx大廈集團自用部分物業(yè)費用的收取，保證物業(yè)管理區(qū)域工作的順利進行?！　“凑諏嶋H開支情況并針對市場情況變化，需調整本物業(yè)的物業(yè)管理費標準，則須由甲方與乙方共同商議確定新的物業(yè)管理費標準并簽署補充協議后執(zhí)行?！　∫曳奖仨毎磭叶惙ㄒ?guī)定，足額繳納自己應負擔的各種稅款。　　會議層由乙方代為管理，乙方應提前通知甲方會議召開的時間及地點，并辦理甲乙雙方簽字認可的會議用時記錄，并根據會議實際召開的時間及收費標準進行收費，實收會議費全部交給甲方?！　≠M用收繳原則:乙方在任何時候向本物業(yè)的業(yè)主、物業(yè)使用者收費應提交收費通知單，并提供正式發(fā)票。　　賬戶管理原則：　　本物業(yè)管理的相關收入和支出均通過乙方為本項目物業(yè)管理處所開立的專用銀行賬戶進行處理，專用銀行帳戶預留三方印鑒，即太平物業(yè)財務專用章、太平物業(yè)法定代表人名章、國際公司法定代表人名章?！　?負責地下二層員工餐廳的監(jiān)督和管理服務質量以及收繳日常經營收入等各項費用?！　?與酒店共用設備設施的維修保養(yǎng)及運行由酒店管理公司負責，乙方負責監(jiān)督，按照與酒店最終協商為準?！　?每月定期抄水表、電表，并對數據進行統(tǒng)計、匯總。　　1公共區(qū)域節(jié)假日物業(yè)裝飾布置。制定(租戶裝修指南)供租戶作為操作依據，裝修圖紙均需由乙方事前批準，并簽訂(裝修管理協議)，負責監(jiān)督租戶按照乙方批準的裝修圖紙和其他有關規(guī)定進行裝修。　　電梯的運行和日常維護管理。維護物業(yè)區(qū)域內車輛行駛秩序，對車輛停放進行疏導管理；地下停車場的日常管理與收費服務等((如以上存在與酒店共用部分的，管理權責以酒店與寫字樓分攤管理合同為準)?！　」箔h(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所(部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、樓宇外墻(含玻璃幕墻)的定期清洗、化糞池定期清掏服務及為物業(yè)使用人提供室內的有償清潔服務等?？蛻籼岢鲆髸r，應為客戶提供室內有償花卉租擺服務等?！　」苍O施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括圍墻、道路、室外上下水管道、自行車棚、停車嘗溝渠、池、井、路燈等。　　房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括但不限于：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、公共衛(wèi)生間、走廊通道、配電房、消防監(jiān)控室、安全中控室、衛(wèi)星電視機房等(如以上存在與酒店共用部分的，管理權責以酒店與寫字樓分攤管理合同為準)?！　、姹竞贤跐M前一個月，甲方以書面形式通知乙方是