酒店值班經(jīng)理管理制度-文庫吧資料
2025-04-02 21:01本頁面
【正文】 室或會議室等場所加床。 值班經(jīng)理對當(dāng)值期間的突發(fā)事件或臨時任務(wù)有權(quán)代表總經(jīng)理發(fā)出指令，接受指令的部門或人員必須配合并積極完成?！ ?值班經(jīng)理次日早晨10：00到總經(jīng)理辦公室口頭回報值班情況?！ ?節(jié)假日期間，當(dāng)值經(jīng)理應(yīng)將值班記錄交與下一值班經(jīng)理，并對工作情況進(jìn)行口頭交接?！ ?值班經(jīng)理應(yīng)在“值班經(jīng)理記錄本”上做好值班記錄，并同時做好34位征求賓客意見的征詢的填寫，于次日晨會后交與總經(jīng)理?！ ?認(rèn)真，妥善地處理當(dāng)值期間賓客投訴，員工服務(wù)中所遇到的問題。
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