【正文】 系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。二、加強內控制度建設，防范和化解金融風險行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《__銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等內容。一、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護單位的良好形象。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地埋頭苦干上。二是錘煉業(yè)務講提高，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己改掉自己不足，在身素質上有所提高。嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。由于我們直接把教材送到學校，同時及時到校調劑教材的余缺，學校在本校就可以與我單位進行對數、對帳、結算、調劑，解決了學校來回不方便的困難，也為學校節(jié)約了開支，確保了分管的中學教材“課前到書、人手一冊”，得到學校好評，維護了__良好服務形象。及時上報__變動月報告單及__情況表，按時上報各類報表，做到帳表相符，數據平衡。特別是對員工__狀況進行詳細登記，建立詳細的職工賬戶卡、職工登記冊等。首先健全__工作領導小組，堅持一把手親自抓，負總責，并設力兼 職__工作者，使組織機構健全統(tǒng)一，分工明確，責任到人。一年來不斷完善__管理的各項規(guī)章制度，形成了一整套管理制度。三是立足本職，對正職我堅決當好配角，而對分管的工作，我又認真當好主角，不下卸，勇于負責，敢于決策，勤于實施，在處事上誠信待人，多交心，少用心，力求做道歉和、隨和、親和，在生活上，主動關心，多一些寬容體諒，都要顧全大局，為集體著想。二是尊重班子其它成員，相互支持相互補臺，在工作上相互溝通多交流。遇到重大問題不主觀臆斷，不擅自主張，更不能先斬后奏，該匯報得一定要匯報，改請示的一定要請示，同時在分管的責權內做好正職的參謀，暢所欲言，為正職獻計獻策。一個融洽和諧的環(huán)境是工作取得成效的重要前提，維護團結是班子成員的神圣職責和應盡的義務，我十分注重在工作中維護團結，“以靜坐常思己過，閑談莫論人生”要求自己。以科學的世界觀來武裝自己的頭腦，以科學技術知識來提高自身素質，牢固樹立全心全意為讀者服務的宗旨，正確對待自己分管的工作，任勞任怨當好助手。沒有學習，就沒有進步。沒有較強的政策理論水平，工作發(fā)展就沒有后勁。此致敬禮!個人年度述職報告（精選篇4）尊敬的領導：本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。思考的過程，其實就是為你做例外的事找方案、找對策的過程。如何去發(fā)現呢?要做到兩條：一、要留心觀察，觀察是一種有目的、有計劃、比較持久的知覺活動，這是找事做的前提。毫不諱言地說，例外的事做的越多，越能讓人感到溫暖，越能得到群眾的認可，越能問心無愧。在解釋的通俗一些就是班長守則上沒規(guī)定你做的，但你又做的理所當然的事情(例如：每天給班上的同學發(fā)天氣預報、上課時給老師帶瓶水、打掃講臺、下課時幫老師收下電腦)。多做例外的事。繁瑣的程序性事務簡約而不簡單，不用心，那注定是錯漏百出的。但是，一段時間下來，就比較順手了，因為這些常規(guī)的工作都是有章可循的。例行的工作很繁瑣，似乎永遠做不完。做好例行的事。二，如果只是回憶做了哪些事情而不加思考、不做總結，那回憶的意義不大，只能說明你記憶力真好。我看很多人寫述職報告會花很大的篇幅在講述自己做了哪些事情，組織了哪些活動，而體會性的東西只是三言兩語，我個人不喜歡這樣。個人年度述職報告（精選篇3）尊敬的各位領導，各位同事：大家好!時間太瘦，指縫太寬，不知不覺的，又已入夏，夏日的禪鳴催促著快點放假。為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。今年公司組織x次安規(guī)考試，一次調規(guī)考試，每次都取得較好的成績，x月x日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定。而我自己身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。同年x月，還在__電力職業(yè)技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。二、學習方面我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。一、思想方面自工作以來，在單位領導的精心培養(yǎng)和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上