【正文】 行社租用客運(yùn)車輛、船舶，應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的運(yùn)輸企業(yè)和已投保法定強(qiáng)制保險(xiǎn)的車輛、船舶。
　　(六)擅自改變旅游路線和旅游景點(diǎn)。
　　(四)欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。
　　(二)要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用或者支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)。
　　第四十二條 利用互聯(lián)網(wǎng)招徠、組織旅游者，并組織提供游覽、娛樂(lè)、旅行、住宿、餐飲等兩項(xiàng)以上有償旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在其網(wǎng)站主頁(yè)面或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)醒目位置公開其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證電子鏈接標(biāo)識(shí)。部分旅游者要求另行安排時(shí)間購(gòu)物或者自費(fèi)旅游項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵粓F(tuán)隊(duì)其他旅游者的簽字同意，并不得影響其他旅游者的旅游行程，不得減少服務(wù)項(xiàng)目和降低服務(wù)質(zhì)量。
　　推廣使用旅游合同示范文本。
　　旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。
　　第四十條 旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書面合同。不得在法定或者約定的價(jià)格外向旅游者收取其他費(fèi)用。提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定開具發(fā)票。
　　第五章 旅游經(jīng)營(yíng)與權(quán)益保護(hù)
　　第三十九條 旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或者設(shè)施上明示商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，明碼標(biāo)價(jià)。
　　第三十八條 旅游行政管理部門及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)督管理，支持旅游行業(yè)協(xié)會(huì)開展行業(yè)服務(wù)和行業(yè)自律。建立會(huì)員誠(chéng)信記錄，監(jiān)督會(huì)員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，實(shí)施失信懲戒。
　　旅游行業(yè)協(xié)會(huì)依法維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，反映行業(yè)和會(huì)員的合理訴求。
　　旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)積極組織調(diào)解旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛。決定不予受理的，應(yīng)當(dāng)向投訴者說(shuō)明理由。不能當(dāng)場(chǎng)處理的，屬于本部門處理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。旅游合同、旅游景區(qū)門票、旅游交通工具、旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)明示旅游投訴電話。
　　旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門對(duì)旅游服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管。鼓勵(lì)其他景區(qū)對(duì)前述群體實(shí)行門票及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用減免。禁止強(qiáng)行出售聯(lián)票。”
　　旅游景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前6個(gè)月公布，并在報(bào)刊、電視、網(wǎng)站等公共媒體公示。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)參與、配合。
　　旅游監(jiān)督檢查不得干擾旅游者正常的旅游活動(dòng)，不得泄露旅游經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)秘密。
　　第三十三條 旅游行政管理部門及其他有關(guān)部門依法對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、旅游設(shè)施等進(jìn)行監(jiān)督檢查。
　　第四章 旅游管理監(jiān)督與行業(yè)自律
　　第三十二條 旅游行政管理部門和標(biāo)準(zhǔn)化行政管理部門組織實(shí)施旅游國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，開展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范活動(dòng)。
　　第三十一條 各級(jí)人民政府、旅游行政管理部門及資源管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游資源和環(huán)境保護(hù)的宣傳工作，增強(qiáng)旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者和旅游地居民的資源和環(huán)境保護(hù)意識(shí)。禁止開發(fā)建設(shè)破壞旅游資源和生態(tài)環(huán)境的旅游項(xiàng)目。有關(guān)部門審批旅游建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征求旅游行政管理部門的意見。
　　受讓旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。
　　第二十七條 推進(jìn)旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理體制改革。旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)。
　　旅游資源管理部門應(yīng)當(dāng)制定重要旅游資源保護(hù)方案。
　　第三章 旅游資源保護(hù)與開發(fā)
　　第二十四條 開發(fā)利用旅游資源，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持保護(hù)優(yōu)先、統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)、永續(xù)利用的原則。旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)支持學(xué)校及科研單位的旅游人才培養(yǎng)和科學(xué)研究工作。
　　第二十三條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)采取人才引進(jìn)、教育培訓(xùn)等措施，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
　　第二十二條 旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全旅游統(tǒng)計(jì)體系，開展旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查和分析預(yù)測(cè)。
　　鼓勵(lì)城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或者其他條件依法從事餐飲、住宿、土特產(chǎn)等旅游經(jīng)營(yíng)。
　　編制土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的需要，合理安排鄉(xiāng)村旅游服務(wù)設(shè)施用地。
　　鼓勵(lì)旅游商品經(jīng)營(yíng)者為旅游者購(gòu)買商品提供包裝、運(yùn)送等配套服務(wù)。
　　完善特色商品購(gòu)物街區(qū)、游憩商貿(mào)綜合體建設(shè)，建立健全旅游商品市場(chǎng)體系，促進(jìn)旅游商品產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。推進(jìn)旅游電子商務(wù)加快發(fā)展。
　　各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)支持建設(shè)符合市場(chǎng)需求的、多樣化的旅游產(chǎn)品體系，鼓勵(lì)豐富和提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，推進(jìn)生態(tài)旅游、休閑度假旅游、民族文化旅游、歷史文化旅游、紅色旅游等旅游產(chǎn)品的開發(fā)。
　　第十八條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)實(shí)施旅游精品戰(zhàn)略，培育旅游品牌，推動(dòng)旅游發(fā)展方式由規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)型升級(jí)?？缧姓^(qū)域且不宜分割的旅游資源應(yīng)當(dāng)由共同的上一級(jí)人民政府進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、開發(fā)。
　　鼓勵(lì)建立大型旅游企業(yè)集團(tuán)，支持旅游企業(yè)實(shí)行股份制改造和符合條件的旅游企業(yè)上市。
　　第十六條 旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門建立旅游項(xiàng)目庫(kù)，提供信息和相關(guān)服務(wù)，引導(dǎo)具有市場(chǎng)潛力和地方特色的旅游項(xiàng)目投資。
　　旅游行政管理部門在主要交通干線和公共場(chǎng)所設(shè)置旅游形象公益廣告設(shè)施，國(guó)土資源、交通運(yùn)輸、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、民航等部門應(yīng)當(dāng)予以支持。
　　第十五條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游形象宣傳推廣。
　　第十三條 鼓勵(lì)旅游經(jīng)營(yíng)者建立旅游電子商務(wù)平臺(tái)，開發(fā)網(wǎng)上信息查詢、預(yù)訂和支付等服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上旅游交易，促進(jìn)旅游電子商務(wù)發(fā)展。機(jī)場(chǎng)、賓館、飯店等旅游者聚集的場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)擺放免費(fèi)索取的