20xx年旅行社創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng)情況的匯報(bào)──崗位創(chuàng)新業(yè)巾幗展風(fēng)采-文庫(kù)吧資料
2025-03-15 01:45本頁(yè)面
【正文】 聯(lián)系醫(yī)院，陪同就醫(yī)直至轉(zhuǎn)危為安。三、樹立企業(yè)良好形象，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們深知，對(duì)旅行社而言，公眾的口碑是有效的營(yíng)銷渠道，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意的游客不僅是旅行社的忠實(shí)客人，而且還會(huì)進(jìn)行義務(wù)的宣傳；反之，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)不滿意的游客就會(huì)向別人傾訴自己的不滿，使旅行社的形象受損。選派2人到昆明參加全國(guó)旅行社部門經(jīng)理資格考試培訓(xùn)，組織員工與兩行之間進(jìn)行互動(dòng)交流。更重要的是，培訓(xùn)可以使企業(yè)管理者及時(shí)了解新形勢(shì)，樹立新觀念，不斷調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高經(jīng)營(yíng)管理水平。在贏得較好信譽(yù)的同時(shí)，提高了旅行社的知名度，創(chuàng)造了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。每一次出團(tuán)前，導(dǎo)游員都會(huì)做好充分的出團(tuán)準(zhǔn)備工作，認(rèn)真了解客戶資料，對(duì)特殊民族、高齡老年人、小孩等提供個(gè)性化的服務(wù)，想客人之所想、急客人之所急。旅行社具備有一支精干的管理隊(duì)伍和專職的導(dǎo)游力量，旅行社對(duì)員工的要求是素質(zhì)高、能力強(qiáng)、形象佳，具備有專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，較強(qiáng)的思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、交際公關(guān)能力，對(duì)客戶的親和力；具備有求實(shí)、務(wù)實(shí)、踏實(shí)、真實(shí)、充實(shí)、誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度，待客戶為上帝，視客戶為親人，最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，讓客戶領(lǐng)略到最上乘的服務(wù)，獲得最舒心的享受。旅行社于2002年4月成立至今，已在風(fēng)雨兼程的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中闖過了一個(gè)個(gè)險(xiǎn)灘，通過艱辛經(jīng)營(yíng)，既站穩(wěn)了市場(chǎng)的一席之地，又正逐步
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