20xx酒店個人培訓(xùn)自我鑒定參考-文庫吧資料
2025-01-25 06:43本頁面
【正文】 做免費的宣傳廣告，為我們開拓更寬敞的客戶市場。四、酒店五個重要營建（1）、產(chǎn)品營建要有“第一個開發(fā)出本人的新產(chǎn)品，又第一個淘汰本人的老產(chǎn)品“的運營觀念。在一般情況下，客人的情緒確實是效勞員所提供的效勞情況的一面鏡子。在處理此類事件時，效勞員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠是對的”主旨，擅長站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。作為酒店每位員工要把本人當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級效勞標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人
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