20xx醫(yī)院客服部工作計劃范例-文庫吧資料
2025-01-17 06:07本頁面
【正文】 二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工
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