20xx工作總結(jié)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)參考計(jì)劃工作總結(jié)「薦讀」-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 05:52本頁(yè)面
【正文】 改善醫(yī)療效勞的各項(xiàng)措施落實(shí)到位。與醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、三好一滿意、質(zhì)控檢查等各項(xiàng)專項(xiàng)檢查相結(jié)合，催促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)各項(xiàng)效勞舉措。將人文細(xì)節(jié)效勞、便民利民惠民舉措的施行情況作為本市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位考核的重要指標(biāo)。將改善醫(yī)療效勞工作納入醫(yī)院等級(jí)評(píng)審、公立醫(yī)院綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并將評(píng)價(jià)結(jié)果作為財(cái)政投入、院長(zhǎng)績(jī)效考核等的重要根據(jù)。至今已接聽(tīng)來(lái)電1萬(wàn)多個(gè)，處理了群眾反映的1331個(gè)詳細(xì)征詢題。三是建立衛(wèi)生醫(yī)保結(jié)合工作機(jī)制。通過(guò)引入非當(dāng)事醫(yī)患的第三方人員進(jìn)展醫(yī)療效勞、醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)療維權(quán)等相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)的告知，完善醫(yī)患信息溝通平臺(tái)。共受理糾紛3408件，調(diào)解成功2830件，人民調(diào)解已成為化解醫(yī)患糾紛的主渠道。 四、以患者權(quán)益為根底，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 一是大力推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解體系。二是推進(jìn)新媒體的使用?！ ∪?、以信息化為支撐，提升醫(yī)療效勞體驗(yàn) 一是推進(jìn)信息共享機(jī)制。編印了第一本《醫(yī)院志愿者手語(yǔ)培訓(xùn)手冊(cè)》。制定了第一份推進(jìn)醫(yī)務(wù)社工人才隊(duì)伍建立的政府文件。積極探究和引進(jìn)社會(huì)力量參與改善醫(yī)療效勞，實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)第一”：成立了第一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作部。各項(xiàng)細(xì)節(jié)舉措落實(shí)率到達(dá)90%以上，改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。2020年，推出“溫馨環(huán)境、溫馨效勞、溫馨檢查、溫馨提示”等十條細(xì)節(jié)舉措?！ 《?、以人文關(guān)懷為重點(diǎn)，創(chuàng)新醫(yī)療效勞方式 一是開(kāi)展文明效勞主題活動(dòng)。五是推行日間手術(shù)。四是推行專病整合門診。三是推行自助效勞系統(tǒng)。二
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