20xx工作總結(jié)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動參考計劃工作總結(jié)-文庫吧資料
2025-01-17 05:50本頁面
【正文】 落實(shí)?！ ÷鋵?shí)患者平安措施。我院參加南寧市衛(wèi)計委主辦，南寧市護(hù)理質(zhì)控中心、南寧市護(hù)理學(xué)會承辦的“2020年南寧市優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞知識技能競賽”，醫(yī)院參賽團(tuán)隊(duì)獲得了優(yōu)良成績：派出的兩支參賽隊(duì)均獲團(tuán)體一等獎，6名選手中5人獲個人一等獎，1人獲個人二等獎。貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生計生委公布的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞評價細(xì)則(2020版)”和《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理效勞的通知》(國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔2020〕15號)精神，我院所有病區(qū)落實(shí)責(zé)任包干制整體護(hù)理工作方式，使責(zé)任護(hù)士回歸病人床邊，有效增進(jìn)了護(hù)患交流和溝通，護(hù)士的責(zé)任感明顯提升，%?！ ?六)持續(xù)改良護(hù)理效勞，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求。依照《患者出院指導(dǎo)與隨訪、復(fù)診工作治理制度》，醫(yī)院堅(jiān)持開展出院患者回訪工作，由主管醫(yī)師或護(hù)理人員執(zhí)行。醫(yī)院設(shè)有營養(yǎng)科，建立《營養(yǎng)科工作制度》、《營養(yǎng)科質(zhì)量與平安治理制度》、《營養(yǎng)科查房工作制度》、《營養(yǎng)科會診制度》并嚴(yán)格執(zhí)行，為住院患者提供臨床營養(yǎng)效勞。4月15日，我院召開陪護(hù)人員治理啟動儀式，成立“陪護(hù)人員治理辦公室”。醫(yī)院停車位也增加了200多個，部分緩解了就醫(yī)群眾停車難的征詢題。醫(yī)院新門診大樓投入使用后醫(yī)院住院床位由原來670張?jiān)黾拥?140張，增加了骨科三病區(qū)、血液科、風(fēng)濕免疫科、康復(fù)科住院部、新生兒科、干部三病區(qū)、心血管內(nèi)科二病區(qū)、神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)等8個業(yè)務(wù)科室，新的住院部規(guī)劃合理，床位面積達(dá)標(biāo)，各種生活設(shè)備齊全，極大的改善了患者的住院環(huán)境。轉(zhuǎn)院(科)患者的交接、傳遞患者相關(guān)信息精確及時，能夠做到轉(zhuǎn)院(科)醫(yī)療效勞無縫銜接。我院制定了《患者住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科多部門協(xié)調(diào)機(jī)制》，《病人轉(zhuǎn)科制度》，《病人轉(zhuǎn)院制度》、《入院制度》、《出院制度》、《知情告知談話制度》并嚴(yán)格執(zhí)行，醫(yī)院的入、出院、轉(zhuǎn)院流程標(biāo)準(zhǔn)合理?！ ?五)改善住院效勞流程，實(shí)現(xiàn)住院全程效勞。信息查詢方面，我院裝備自助查詢打印機(jī)，患者可自行打印檢驗(yàn)報告單，也可通過3919603919600、3919605進(jìn)展查詢?！ 〖訌?qiáng)信息治理和信息查詢。目前醫(yī)院意向與第三方公司商榷，簽定合作協(xié)議，建立挪動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——患者挪動效勞平臺。 (四)發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。我院制定了《急診科院前急救制度》，要求做好院前、院內(nèi)的銜接工作，并做好記錄、出診記錄。二是在檢驗(yàn)科開展快檢值班，專門有一組人員負(fù)責(zé)，保證急診檢查工程及時出具結(jié)果?！ 『侠碚{(diào)配資源。門診及住院患者實(shí)行分時段預(yù)定率為100%?！ ?shí)現(xiàn)分時預(yù)定。我院與南寧協(xié)和醫(yī)院、南寧市興寧區(qū)五塘中心衛(wèi)生院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了《雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議》，每月定期對居民雙向轉(zhuǎn)診進(jìn)展統(tǒng)計匯總，即時為出院居民醫(yī)?；颊咿k理出院結(jié)算手續(xù)，將居民參保人員轉(zhuǎn)回所在基層醫(yī)院。我院通過(07713919605)預(yù)定、現(xiàn)場預(yù)定、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、中國挪動12580效勞平臺為患者提供預(yù)定診療效勞。 (二)推進(jìn)預(yù)定診療效勞，有效分流就診患者。門診一樓大廳設(shè)有自動掛號、繳費(fèi)機(jī)，應(yīng)急，紙、筆等便民物品。在門診設(shè)立“一站兩崗十便民”的效勞措施，即“一站式效勞中心”、“學(xué)雷鋒志愿者效勞崗”和“預(yù)定診療效勞崗”，集中為患者提供醫(yī)療征詢及其他效勞，如：健康教育、投訴處理、門診預(yù)定、引導(dǎo)就醫(yī)等。同時，危險、易燃、易爆、有毒有害物品及放射源等均按?？埔髲堎N了標(biāo)識。 設(shè)置醒目的識。成立控?zé)煴O(jiān)視小組對醫(yī)院范圍內(nèi)吸煙者進(jìn)展勸阻、發(fā)覺煙頭及時清掃?！ ”３汁h(huán)境整潔。門診一樓大廳已設(shè)置自動掛號、繳費(fèi)機(jī)?！ ?yōu)化診室規(guī)劃。醫(yī)院分別于6月16日、11月24日就開展“進(jìn)一步改善醫(yī)療效勞行動打算”活動進(jìn)展階段總結(jié)，對照醫(yī)院制定的目的逐項(xiàng)自查，發(fā)覺征詢題，提出處理方案。醫(yī)院通過開展病人滿意度調(diào)查、監(jiān)視員座談會、院長信箱等方式搜集群眾意見，并及時反應(yīng)相關(guān)科室，提高效勞水平。為使“進(jìn)一步改善醫(yī)療效勞行動打算”活動深化人心，我院利用醫(yī)院網(wǎng)站、院報專欄、院外媒體等進(jìn)展宣傳,讓全院廣大干部職工更加深化認(rèn)識活動的重要意義和重點(diǎn)內(nèi)容，全面掌握活動的進(jìn)展情況。會后召開會議，深化學(xué)習(xí)，并在全院中層會議上號召醫(yī)務(wù)人員多換位考慮，創(chuàng)新、改善醫(yī)療效勞措施，以實(shí)際行動讓人民群眾便捷就醫(yī)、平安就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。4月制定了《南寧市第一人民醫(yī)院“進(jìn)一步改善醫(yī)療效勞行動打算”施行方案》，將工作任務(wù)分解細(xì)化至各科室，明確了各自的工作任務(wù)和要求?！ ?二)健全機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)?，F(xiàn)對照《進(jìn)一步改善醫(yī)療效勞行動打算考核評分表》，將我院開展“進(jìn)一步改善醫(yī)療效勞行動打算”活動情況匯報如下： 一、深化理解，高度注重 (一)召開全院發(fā)動大會?！ ∵M(jìn)一步改善醫(yī)療效勞行
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