20xx優(yōu)秀導(dǎo)游月工作總結(jié)范文-文庫吧資料
2025-01-17 05:33本頁面
【正文】 協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會(huì)合理控制自己的情緒。我們要把游客當(dāng)成上帝，對(duì)待任何游客都要熱情，臉上時(shí)刻要掛著笑容。
第三點(diǎn) 服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼?，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會(huì)越來越難，如果你有一個(gè)問題說錯(cuò)了，那客人就會(huì)在意見單上控訴你的講解知識(shí)面不廣?？腿藖碜晕搴暮?，各個(gè)民族，各個(gè)階層，每人都會(huì)有各種不同的提問等你來解答。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會(huì)影響你在他們心中的形像。如果有游客走失，就會(huì)第一時(shí)間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間!這就是熟悉路線的好處!
第二點(diǎn) 豐富知識(shí)，應(yīng)對(duì)客人的提問。導(dǎo)游對(duì)路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變路線，來爭(zhēng)取時(shí)間。要想成為一個(gè)好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn)，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)，熟悉路線，節(jié)省寶貴的時(shí)間。可惜很遺憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。
在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作，可以到處游玩，
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