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正文內(nèi)容

20xxktv服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃5篇-文庫(kù)吧資料

2025-01-17 04:23本頁(yè)面
  

【正文】 在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。
  巡視現(xiàn)場(chǎng),督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。
  站在一線指揮,做到嚴(yán)于律己,以身作則。
  學(xué)無(wú)止境,古人云活到老學(xué)到老,這句話一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò),社會(huì)在進(jìn)步,知識(shí)在不斷更新,我們只有好好的超前看,超前邁進(jìn)才能做到不被社會(huì)淘汰,我知道自己還存在著很多不足,在今后的日子里,我更加要好好鍛煉,改進(jìn)自己,將自己的優(yōu)點(diǎn)不斷凸顯出來(lái),提高工作效率,做一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員!
  KTV服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃5篇(三)
  每天按營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作,執(zhí)行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的指令,負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說(shuō)的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂(lè),我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
  平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使KTV立于不敗之地!
  每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂(lè)迪也一樣。當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
  創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造”家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在KTV就像回到家里一樣。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。
  重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。
  準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
  KTV服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃5篇(一)
  第一天三小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間
  一、取得個(gè)人簡(jiǎn)歷(20)分鐘
  目的:對(duì)新員工一定的了解文化程度曾經(jīng)經(jīng)受那些培訓(xùn)性格傾向工作經(jīng)驗(yàn)、
  二、公司基本簡(jiǎn)介(30)分鐘
  目的:讓新員工對(duì)公司文化、結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式有一定的了解
  企業(yè)文化、背景企業(yè)組成部分主要經(jīng)營(yíng)方式企業(yè)理念、發(fā)展方向……了解(10)分鐘
  目的:讓員工做到是公司的一部分伙伴
  三、KTV基本知識(shí)了解(50)分鐘
  目的:讓員工了解公司的基本房間規(guī)格和酒水知識(shí)
  KTV房間的介紹內(nèi)容:房間規(guī)格大小、開房?jī)r(jià)格、房間分布………………
  酒水知識(shí)介
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