20xx農行工作軟轉型心得體會-文庫吧資料
2025-01-17 04:20本頁面
【正文】 中，大堂經理還要始終關注業(yè)務辦理的情況和進程，及時發(fā)現客戶新的需求，引導和幫助客戶，縮短客戶等候時間。大堂工作忙碌而繁瑣，當客戶走進銀行辦理業(yè)務，首先上前迎接的就是大堂經理。
二、巧推介和溝通技巧得到了提升，通過學習“十大溝通技巧心經”，個個都是平時工作中最佳的運用好方法，微笑、贊美(PMP/PMP/PMP)、提問、關心、聆聽、聽對方核心需求，高效提問引導話術，向上營銷，銀行常見產品呈現技巧推介，如開卡送網銀，以前我們在開展這項業(yè)務時，都是請客戶開通網銀和銀信通，但是通過這次老師的指點，改變一下話術，用“送”這個字，客戶很容易接受，渠道類產品開展這些天明顯上升，又如上期銷售理財產品時，通過電話邀約，一些溝通技巧，在三個工作日期間就銷售更重要的是大家營銷的積極性調動起來了，個個你追我趕，比業(yè)務量，比推介量，比服務，比微笑，這點難得可貴，給我留下深刻印象。通過專業(yè)的、貼心的服務，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標準服務的氛圍，包括行長參加網點晨會演練，與員工一起同演、同練、同體會，對全行文明標準服務導入工作起到了很好的推動作用。下面是我這些天學習三點體會：
一、規(guī)范服務上得到改變，標準規(guī)范化服務水平得到提高，通過標準化的晨會，廣大員工精神抖擻，士氣高昂，口號響亮，服裝整潔，動作整齊劃一，顯現出當代徽行人良好的精神面貌和職業(yè)素質。
農行工作軟轉型心得體會篇2 通過這兩周的現場導入學習，為全面進行網點轉型，提高綜合競爭力，改善員工的知識和專業(yè)結構，全面提高員工整體素質，逐步適應徽商銀行的發(fā)展需要。
在學習實踐6S當中，大家應該開動大腦，積極提出創(chuàng)意和建議，努力解決面臨的問題同時，我也深深體會到網點導入和6S的管理最重要的還是后期的固化工作，如果僅僅只是導入的這個月大家為配合我們的工作而這么做，我們離開后又開始慢慢恢復原樣的話是完全沒有意義的，在沒有參加內訓師團隊之前，其實一
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