愛汽之家創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書-文庫吧資料
2025-01-17 03:41本頁面
【正文】 ，在燈光方面也有一定的要求，以達(dá)到明亮、干凈的效果。店面一般要求簡(jiǎn)潔大方，并具一定的陽剛之美。一般一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店的店面面積在250平方米，左右，其年租金為80000150000元之間。費(fèi)用，總共需要15萬元。如果有保養(yǎng)的話，還需要舉升機(jī)。另一方面，汽車美容行業(yè)一直都處于持續(xù)不斷的發(fā)展中，不斷有新的產(chǎn)品和新的服務(wù)項(xiàng)目出現(xiàn)，服務(wù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了技術(shù)支持。第六部分 資金運(yùn)作與財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 汽車美容行業(yè)依附于汽車行業(yè)的發(fā)展，屬于邊緣性產(chǎn)業(yè)。職責(zé)：完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目推廣。職責(zé)：完成生產(chǎn)任務(wù)。工作組結(jié)構(gòu) 整個(gè)分店又分為生產(chǎn)組、銷售組和后勤組三組。員工：執(zhí)行生產(chǎn)和銷售。售后電話服務(wù)以及員工的伙食安排。店長(zhǎng)助理：主管生產(chǎn)和材料設(shè)備折耗，兼管銷售和后勤，在店長(zhǎng)不在時(shí)候執(zhí)行店長(zhǎng)的職責(zé)，兼生產(chǎn)組主長(zhǎng)。1名（女）員工（包括副營(yíng)業(yè)員1名，汽車維修工中級(jí)工1名、機(jī)修學(xué)徒1名，機(jī)修并懂電工1名，美容工若干）21名人員結(jié)構(gòu) 店長(zhǎng)發(fā)展批發(fā)、銷售或代銷精品配件、真皮座椅、中空防盜、CD音響等全套服務(wù)，提高效益和檔次。 精品配套 配置吸塵器、腳墊清洗機(jī)、洗衣機(jī)（洗擦車布等）、噴（清潔細(xì)縫）等，做到細(xì)致、規(guī)范，從而讓客戶滿意。 內(nèi)部清潔： 服務(wù)員經(jīng)培訓(xùn)后應(yīng)持之以恒做到讓客戶得到服務(wù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)： （3） 場(chǎng)地：隨時(shí)清掃雜物，所有物品擺放有序、得體，給人舒適和整潔的感受。 （2） 外觀：設(shè)備外觀是客戶的第一印象，故應(yīng)及時(shí)保持清潔，若發(fā)現(xiàn)掉漆等應(yīng)盡快修復(fù)。盡量做到少帶病運(yùn)作。 保養(yǎng)檢修： （1） 保養(yǎng)：依照設(shè)備說明定期檢測(cè)調(diào)整各部件及更換潤(rùn)滑油等，以保持設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。 （3）優(yōu)惠卡：分級(jí)售金卡、銀卡及銅卡。 會(huì)員制：以當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平確定入會(huì)年費(fèi)成為會(huì)員并建檔，發(fā)會(huì)員卡按月交費(fèi)，當(dāng)月洗車次數(shù)不限（車內(nèi)清潔另定） 發(fā)卡制： （1）年卡：常規(guī)每周洗車2－52周（一年）＝110次每次洗車費(fèi)（按定價(jià)下調(diào)20％讓利客戶），全年洗車次數(shù)不限（車內(nèi)清洗每周一次）。開業(yè)時(shí)張燈結(jié)彩，氣球廣告等，還可數(shù)日免費(fèi)洗車招攬顧客。策略： 廣告宣傳：宣傳擬分開業(yè)前、中、后三個(gè)部分。很多人對(duì)4S點(diǎn)失去信心。對(duì)此類競(jìng)爭(zhēng)者，我們只要堅(jiān)持自己的服務(wù)理念，與客戶建立良好持久的關(guān)系，就能立于不敗之地。由于其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平有限對(duì)我們構(gòu)不成多大威脅。其中同類汽車美容店又分為傳統(tǒng)汽車美容店和外國(guó)品牌美容連鎖店。通過從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)的汽車美容工具，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的汽車美容養(yǎng)護(hù)工具，新技術(shù)大大節(jié)省人員開資和耗費(fèi)的時(shí)間，提高整體效率，讓服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值，這也是國(guó)內(nèi)汽車美容行業(yè)必經(jīng)之路。第四部分 總體進(jìn)度安排和發(fā)展策略 汽車美容這塊大蛋糕，誰占據(jù)了先進(jìn)的營(yíng)銷理念和先進(jìn)的技術(shù)，誰就將引領(lǐng)汽車美容行業(yè)內(nèi)的新標(biāo)準(zhǔn)，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)美容行業(yè)的發(fā)展，不久的將來勢(shì)必將會(huì)重新定義。大的問題提供拖車的服務(wù)，到場(chǎng)內(nèi)維修。并可以采取上門服務(wù)的理念。成立專門的客戶投訴接待中心，對(duì)每一位接受服務(wù)的顧客，都進(jìn)行后續(xù)的服務(wù)調(diào)查反饋，真正做到讓顧客買著放心、用著舒心。項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 本公司的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍還涵蓋汽車維修、保養(yǎng)、裝修、清洗、年檢、后續(xù)保險(xiǎn)、防盜、安全等一系列汽車配套服務(wù)。 項(xiàng)目的目標(biāo)市場(chǎng)公司以區(qū)域內(nèi)的私家車為服務(wù)對(duì)象，以優(yōu)質(zhì)、快速、明了的服務(wù)吸引消費(fèi)者。因此，汽車定期美容護(hù)理正在成為汽車消費(fèi)的重要內(nèi)容之一。隨著消費(fèi)者“愛車、養(yǎng)車意識(shí)”的不斷提高，越來越多的車主更加重視對(duì)車輛的日常保養(yǎng)，不再等到車輛損壞以后到修理廠或4S店進(jìn)行大修。然而，目前我國(guó)汽車美容企業(yè)僅有3萬多家，并且?guī)缀跞考性诖笾谐鞘?，而現(xiàn)有汽車維修企業(yè)卻多達(dá)20萬家左右。在中國(guó)，汽車服務(wù)市場(chǎng)剛剛興起，在大中城市，用車?yán)砟钜呀?jīng)逐步更新，未來的市場(chǎng)空間將更加廣闊。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。（33）全車檢查。 （31）車內(nèi)室去異味、殺菌處理。 （29）車內(nèi)絲絨表面的清潔、柔順護(hù)理。 （27）車門內(nèi)側(cè)的清潔翻新上光護(hù)理。 （25）冷氣出風(fēng)口清潔處理。 （23）轉(zhuǎn)向盤、儀表臺(tái)清潔上光護(hù)理。 （21）車內(nèi)室的全面除塵處理。 （19）輪胎清潔增黑，上光護(hù)理。 （17）全車燈光及左右倒車鏡清潔拋光翻新。 （15）保險(xiǎn)杠裝飾清潔翻新。 （13）漆面增艷養(yǎng)護(hù)處理。 （11）漆面一度拋光翻新、去除深度氧化層、輕劃痕。 （9）底盤清潔護(hù)理。 （7）發(fā)動(dòng)機(jī)表面清潔、翻新、內(nèi)路護(hù)理。 （5）玻璃拋光增亮翻新。 （3）新車開蠟，深度清洗。 服務(wù)總項(xiàng)： 洗車、打蠟、拋光、封釉、內(nèi)飾清洗具體分項(xiàng)： （1
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