【正文】 41516171819202122232425262728293031說明：每日運行巡查人員按以上時間巡查簽到，發(fā)現(xiàn)問題作記錄并報告。 配電房內(nèi)應有相應保護措施和相關(guān)警示說明或標志，應配備安全保護用具。 保持配電房內(nèi)照明充足正常，備用電源及燈具滿足要求。 配電房設(shè)立專門崗位責任人。 配電房管理規(guī)定 保持配電房干凈、整潔、通風、無雜物。 配電房事故或故障處理1)運行中的低壓配電柜發(fā)生事故或故障（如跳閘、停電）運行人員應迅速正確地進行判斷和處理，分清事故情況，事故或故障不明時，不應自行處理，以免事故擴大，處理程序見《停電應急處理規(guī)程》及《停電應急處理人員安排表》。 4)各低壓柜內(nèi)螺絲、接頭是否松動。 2)變壓器運行聲音、溫度是否正常、低壓柜主進及各支路負荷儀表，指示燈是否正常，電流運行是否平穩(wěn)。 4)在監(jiān)護下，按操作票進行合閘送電操作。 2)明確操作內(nèi)容，核對要送電的設(shè)備。 4)停電后進行驗電并接好地線，裝設(shè)遮欄，懸掛警示牌。 2)明確操作內(nèi)容，核對要停電的設(shè)備。 4）當高壓電源突然停電時（非本配電房故障時）應立即拉開失電線低壓配電柜總開關(guān)，啟動應急發(fā)電機確保應急負荷用電，同時與上級供電部門聯(lián)系，并做好相應記錄。 2）配電房的一切操作都必須由兩名正式電工來進行，一人操作另一人唱票及監(jiān)護。 適用范圍適用于物業(yè)公司各管理處轄區(qū)內(nèi)低壓配電設(shè)備設(shè)施的操作。 經(jīng)業(yè)委會或所維修養(yǎng)護的單棟房屋50%以上業(yè)主同意，日常小修可以超出本規(guī)定的本體基金比例。若業(yè)委會或該棟房屋50%以上業(yè)主不同意使用本體維修基金，管理處認為有充足理由使用，可由物業(yè)公司提出申請，經(jīng)區(qū)住宅管理部門核準后實施。 中修以上維修工程，管理處應向業(yè)委會提交維修基金使用計劃并審議通過。 房屋本體的日常維修和零星小修金額1000元以下的由管理處主任簽名后支付，中修以上維修工程或維修金額在1000元以上時，需業(yè)主委員會或該棟房屋50%以上業(yè)主書面同意方可支付。 本體維修基金的30%用于房屋本體共用部位的日常維修和零星小修，70%用于房屋本體共用部位中修以上的維護工程。 業(yè)主自該棟房屋竣工交付使用，保修期滿后的第一個月起按月向管理處繳交本體維修基金，業(yè)主發(fā)生變更時所交的本體維修基金不作退還。 確保輔助設(shè)備運行良好，保持適當環(huán)境溫度。經(jīng)常檢查備用照明工具，確保齊備良好。各箱柜內(nèi)無灰塵、油漬、結(jié)碳等。 內(nèi)容 保持設(shè)備房內(nèi)干凈整潔，專用工具、備件擺放整齊有序。 附表 《設(shè)備情況登記表》 《機電設(shè)備設(shè)施維修報批表》設(shè)備情況登記表類別 NO：FMRW316序號設(shè)備名稱型號規(guī)格設(shè)備編號安裝位置數(shù)量功率產(chǎn)地備注機電設(shè)備設(shè)施維修報批表NO：FMRW318時間地點維修人員維修內(nèi)容維修方案（包括時間、人工、材料等）工程部主任：管理處經(jīng)理:7. 工程部機電設(shè)備設(shè)施環(huán)境要求管理規(guī)定 目的滿足機電設(shè)備設(shè)施使用條件，延長設(shè)備設(shè)施的使用期。 參與維修人員應嚴格按方案、按步驟操作，前期準備工作要細致到位，維修標志、警示、隔離物等要齊備，維修人員必須具備本項目維修之資格。 機電設(shè)備設(shè)施應制定完善維修保養(yǎng)計劃并落實。 適用范圍各管理處工程部機電設(shè)備設(shè)施維修人員。 一定時間內(nèi)復查。 維修結(jié)束后要檢查試用，恢復現(xiàn)場。 維修人員做好維修前的準備工作，（如工具、材料、安全防范措施等），做好現(xiàn)場清理工作。 內(nèi)容 公共維修由前臺統(tǒng)一派單或口頭通知，口頭通知維修服務(wù)在維修完畢后須補單確認。 工程部報修處理程序（見下頁程序圖） 附表 《維修單》 《有償服務(wù)收費標準》（公司另行制定發(fā)布執(zhí)行） 《工程部有償服務(wù)登記表》 《零修及時率統(tǒng)計表》維修單日期： 年 月 日 NO：FMRW311業(yè)主姓名物業(yè)位置預約時間聯(lián)系人聯(lián)系電話派單人維修內(nèi)容維修情況元修 維修負責人接單時間完成時間業(yè)主意見簽名： 日期：備注工程部報修處理程序客 戶 報 修辦公登記、預約時間 有 償 維 修無 償 維 修現(xiàn) 場 檢 查 確 定 方 案現(xiàn)場清理準備工作組 織 人 員 維 修檢 查 試 用恢 復 現(xiàn) 場、清 潔業(yè) 主 簽 字 確 認現(xiàn) 場 檢 查 確 定 方 案現(xiàn)場清理準備工作有 償 維 修工程部主任派工維修員現(xiàn)場勘查組 織 人 員 維 修返單前臺登記返單前臺登記恢 復 現(xiàn) 場 清 潔維修人員簽名維修人員簽名返單前臺登記回訪或復查返單前臺登記返單前臺登記檢 查 試 用工程部有償服務(wù)登記表NO：FMRW313序號時間位置維修內(nèi)容維修材料及人工費用維修人零修及時率統(tǒng)計表NO：FMRW314月份內(nèi)容1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月實際零修項目報修總數(shù)維修及時的單據(jù)數(shù)零修及時率維修合格的單據(jù)數(shù)實施維修的單據(jù)數(shù)零修合格率統(tǒng)計人注: 零修及時率 =X100% 維修及時的單據(jù)數(shù) 實際零修項目報修總數(shù)零修合格率 = X100% 維修合格的單據(jù)數(shù) 實施維修的單據(jù)數(shù)5．公共維修 目的 規(guī)范公共維修程序,確保公共設(shè)施良好。 維修人員在《維修單》中維修情況欄內(nèi)注明情況，并簽上維修人名字，將第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)交回工程部主任存檔，第三聯(lián)交前臺轉(zhuǎn)財務(wù)部作為計收服務(wù)費用的依據(jù)。 維修工作完成后，維修人員應清整工作現(xiàn)場，檢查試用。 維修人員到達現(xiàn)場后，對報修項目進行確認，并向客戶告之收費標準，客戶同意后才能開始維修。 工程部主任根據(jù)報修內(nèi)容，安排維修人員的工作。 內(nèi)容 工程維修人員從前臺接《維修單》或按口頭通知接獲維修內(nèi)容。4. 客戶報修服務(wù)管理規(guī)定 目的 規(guī)范住戶報修服務(wù)規(guī)程,增加客戶維修滿意率,完善內(nèi)部維修管理。 施工期間維修責任人應對施工全過程跟蹤，工程主任應定時巡查，對施工所用材料須嚴格發(fā)放和保管，杜絕材料損失。 施工前工程主任須組織維修責任人及施工方擬定詳細施工方案，施工方人員須按所擬定方案進行，施工時對施工地點是否有水、電、氣等經(jīng)過應作詳細了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復原有水、電、氣等標志。 所有外委零星工程申報同時須做好材料預算，工期預計、所需人工費用及施工開始日期等。 附表 《工程部抽查表》工程部抽查表年 月 日 NO：FMRW310位置內(nèi)容抽查質(zhì)量結(jié)果問題記錄整改情況抽查人電梯環(huán)境衛(wèi)生維保情況記錄資料操作情況配電房環(huán)境衛(wèi)生維保情況記錄資料操作情況發(fā)電機房環(huán)境衛(wèi)生維保情況記錄資料操作情況水泵房環(huán)境衛(wèi)生維保情況記錄資料操作情況聯(lián)動系統(tǒng)環(huán)境衛(wèi)生維保情況記錄資料操作情況風機房環(huán)境衛(wèi)生維保情況記錄資料操作情況3．零星工程申報與施工管理規(guī)定 本物業(yè)管理處所轄范圍內(nèi)零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術(shù)方面確有困難時可申請對外委托施工。 土建人員的維修工作，主任（副主任）應以抽查的辦法，檢查完成的工效。 各當班維修人員出去維修，（含有償服務(wù)和公共維修），應注明時間，回來交單時應注明完成時間，并且盡量讓業(yè)主寫上業(yè)主意見，以備查單考核，具體見《維修單》。 主任（副主任）綜合考慮各種情況（含領(lǐng)導交待事項、機電設(shè)備是否已到檢修時間等），將當天工作安排下去。 團結(jié)務(wù)實，努力工作，遵守本部門之制度。 服務(wù)態(tài)度作為上門維修服務(wù)的一部份，每個工作人員必須提高自身素質(zhì)，工作時認真負責，樹立良好的敬業(yè)精神，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 服從主任安排，每天上班后先在辦公室報到，等候分配一些重點的突出的或需多人合作的工作，如無特殊情況處理，各人分頭工作。當天無法處理的都必須在“維修情況”欄內(nèi)注明原因，每個維修單處理完畢后須業(yè)主與維修人員簽名。 及時處理維修申請單，不得積壓。 上班時間內(nèi)無具體工作時，原則上在辦公室等候，需外出巡查設(shè)