【正文】 正確領(lǐng)導(dǎo)，更要靠全體員工的共同努力。今年4月21日，是店報《xx新貌》創(chuàng)辦1周年，也要搞紀(jì)念活動。六、搞好店慶活動。搞好文體活動，爽朗員工生活?！Ｕ?，利用店報宣傳陣地，使大家明確工作重點，鼓勵先進(jìn)，凝聚人心，擴(kuò)大妨礙。工程保障，主要搞好水、電、暖(冷)、氣正常運(yùn)營，物資設(shè)備完好無損，節(jié)能降耗。其他各個部門，除了在全員營銷中擔(dān)任角色外，主要是為餐飲部、客務(wù)部搞好效勞保障工作。你們直截了當(dāng)接觸客人，直截了當(dāng)為顧客效勞，凱瑞形象如何，首先取決于你們。在我們酒店，第一線是客務(wù)部門，餐飲部門。要在全店營建爭領(lǐng)先進(jìn)、爭當(dāng)標(biāo)兵，向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向標(biāo)兵學(xué)習(xí)的濃重氣氛，促進(jìn)效勞質(zhì)量的提高。質(zhì)量活動月完畢后以及年終，要自下而上評選先進(jìn)部門，先進(jìn)班　　組和優(yōu)質(zhì)效勞標(biāo)兵。15質(zhì)量日”，同時因人大會議于3月間召開，xx大酒店確定3月份為質(zhì)量活動月，通過質(zhì)量活動月，全面提高和檢閱員工素養(yǎng)，迎接全年第一個營銷頂峰。四、開展優(yōu)質(zhì)效勞月和創(chuàng)先活動，為員工們展示才華提供舞臺。凱瑞善待員工，員工也要善待xx，把xx當(dāng)成本人的家，與xx同呼吸共命運(yùn)，安心在xx建功立業(yè)、拼博奉獻(xiàn)和展示才華。勞動用工、工資待遇、年功獎金、假日等一系列公平合理的規(guī)章制度，一定要真正落實。各級治理人員和全體員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深化領(lǐng)會，純熟掌握，一直貫徹，嚴(yán)格執(zhí)行。三、全面落實xx會議決議精神，重點做好員工穩(wěn)定和提高員工素養(yǎng)的工作。作個有心人，商機(jī)四處有。紀(jì)念日方面如：婚禮、生日、結(jié)婚紀(jì)念日、畢業(yè)日等。為了擴(kuò)大妨礙，習(xí)慣不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶時機(jī)，開展豐富多采的特色促銷活動。不管哪一方面的客源“來的都是客”，都是“上帝”，都要搞好效勞和接待。四是商務(wù)群體，北京西客站，中國有色金屬公司，華威集團(tuán)公司，以及駐地其他公司，他們看中凱瑞，經(jīng)常在凱瑞舉行商務(wù)活動，是我們的常客，要熟客熟待。二是黨政機(jī)關(guān)群體，國家稅務(wù)總局，中央電視臺，駐地其他黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，這些當(dāng)?shù)氐母改腹?，我們要兢兢業(yè)業(yè)效勞好。xx上下，人人都是效勞員，個個都是營銷員，營銷中有效勞，效勞中有營銷。二、內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。我們的改造裝修，既要參考別的星級酒店，又要博采之長，構(gòu)成凱瑞特色，在周邊地區(qū)獨樹一格，在顧客中構(gòu)成“要舒服要檔次，依然住凱瑞”的效應(yīng)。保質(zhì)、保量、保工期，在3月中旬完成。2021年要實現(xiàn)超凡規(guī)開展，也必須堅持完成新的改造任務(wù)?！边@一任務(wù)要下決心完成。xx會議決定：“2021年改造八樓會議室和六、七兩個樓層，新增十八間客房，改造后的客房均到達(dá)四星級標(biāo)準(zhǔn)，其它樓層簡單裝修。凱瑞人面前沒有攻不下的難關(guān)，我們相信只要抓住機(jī)遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。二是改造后的客房漲價要素，三是我們新增加的營業(yè)面積，再加上我們各部門的積極改革挖潛，完成如此的預(yù)算任務(wù)，我們是有決心的。同時我們將全年營業(yè)收入的指標(biāo)分解到了各部門。依照行老總指示和懷柔會議決議精神，我們初步擬訂今年的預(yù)算任務(wù)是營業(yè)收入超過2800萬。員工們，通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，xx在過去的一年中治理更加標(biāo)準(zhǔn)、制度更加健全，獲得了特別大的進(jìn)步，超額完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，我們凱瑞人能夠驕傲的說：是我們譜寫了xx新的輝煌的篇章。學(xué)習(xí)他們愛崗敬業(yè)、勤肯研究的工作態(tài)度。年前，xx老總為了表達(dá)對全體員工的感謝之情，專門宴請員工三天，與員工們一起開展文體聯(lián)誼活動。好在各部門都認(rèn)真作了總結(jié)，比我的總結(jié)更詳細(xì)、更實在。這些活動的成功舉行，給廣大消費者留下了不可磨滅的印象，也充分表達(dá)了凱瑞的實力，企業(yè)的活力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。酒店在2021年度成功　　地舉行了幾次重要活動。大堂吧、購物中心、商務(wù)中心通過優(yōu)質(zhì)效勞，也～完成了營收任務(wù)。工程部的員工們一直作好本人的本職工作，默默地在后臺支持著各部門的工作，確保了酒店各項設(shè)備、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一年來，通過大家的共同努力，各部門的工作都有了特別大的起色。xx要開展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。堅持領(lǐng)導(dǎo)班子的穩(wěn)定，同時依照任人唯賢的原則，適時調(diào)整充實新的力量”。最近在4號文件中公布的一批治理崗位人員，百分之百都是我們xx本人培養(yǎng)的人才，他們當(dāng)中，有跟隨xx總從xx進(jìn)北京工作五年以上的員工，也有到凱瑞工作時間不長就嶄露頭角的新人。xx善待員工，不僅僅表達(dá)在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在凱瑞這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，xx成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的最正確場所。員工休假制度、婚假產(chǎn)假制度、工資遞增制度、年終獎勵制度及治理人員外出調(diào)查學(xué)習(xí)制度等，無不表達(dá)了xx老總和店委會對員工的深切關(guān)懷?！耙匀藶楸?，善待員工”是xx一貫遵照的優(yōu)良傳統(tǒng)。文件對企業(yè)的穩(wěn)定與開展起著關(guān)鍵作用，鼓舞人心，意義嚴(yán)重。為了使xxx進(jìn)一步走入標(biāo)準(zhǔn)化軌道，在xx總主持下，2021年9月21日，店委會在懷柔召開擴(kuò)大會議，制定了《凱瑞大酒店五年開展規(guī)劃綱要》，重新組建了店委會，處理了制度建立的根本征詢題，糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”企業(yè)治理制度，完成了人事制度，勞動用工、內(nèi)部機(jī)制和工資分配方面的五項改革，構(gòu)成了八項決議。改建一樓火鍋城時，正值營銷旺季，在總經(jīng)理辦公室協(xié)調(diào)下，從創(chuàng)意到完成硬件構(gòu)置、聘請廚師、采購原料到培訓(xùn)效勞員，前后10天時間即開張營業(yè)，又一次制造了凱瑞速度。在市場競爭劇烈情況下，去年上半年酒店順利完成了前廳、二樓餐廳、樓前停車場的擴(kuò)建和改造。餐廳效勞人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、精確、周到的效勞，同樣遭到了顧客的歡迎。一年來，他們沒有休息日，卻特別少有怨言，他們一直堅守在工作崗位上、不管工作時間多長、任務(wù)多重，從沒有妨礙過工作。在后廚的努力下，凱瑞菜品根本構(gòu)成了本人的三大特色：粵菜鮑翅宴、晉菜山西面和山珍寶火鍋。去年，xx餐廳就餐率高達(dá)70%，日均收入4萬元，成績特別喜人。這些喜人成績的獲得，是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果，也與客務(wù)部經(jīng)理xx的嚴(yán)格治理是分不開的。——實現(xiàn)了兩個亮點：確實是實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。xx全體員工，人人都是營銷員、宣傳員，個個都是效勞員。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項根本建立”。今天我代表xx總和店委會向大家作2021年的工作總結(jié)和2021年工作安排，還請各位指正。市場營銷和客戶效勞工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的報答，全體員工的待遇也得到了一定的提高。在xxx總英明果斷的決策和店委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與時俱進(jìn)，積極習(xí)慣市場需求，xx完成了二樓鮑翅館、前廳、停車場的裝修正造，創(chuàng)辦了一樓山珍寶火鍋城。　　第三篇：酒店財務(wù)月度工作總結(jié)　　全面貫徹xx會議精神，開辟進(jìn)取為建立xx酒店(集團(tuán))公司奠定堅實根底尊敬的xxx總、店委會委員、全體員工同志們：伴隨著xx大酒店新年聯(lián)誼晚會上嘹亮的歌聲，我們以愉悅的心情，迎來了新世紀(jì)的又一個新年。因而我們特別注重這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表?！　∥濉⒄J(rèn)真做好年終決算工作　　年終決算是一項比擬復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)展結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制