20xx服務(wù)員優(yōu)秀工作自我鑒定范文-文庫吧資料
2025-01-17 01:27本頁面
【正文】 自己做的這個道理。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。
突發(fā)事件應變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習，本人獲益非淺。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。處于買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。
最后，希望我到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓!
酒店服務(wù)員實習自我鑒定范文
我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實習，這段時間我的收獲很大。
利用休息時間進行計算機培訓。
認真做好每一天的每一項工作。
傳菜出菜相應輸出與控制。
三、作為我本人，負責傳菜工作。
以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
二、管理方面:
上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié)。
出菜途徑相關(guān)安全意識。
大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波
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