【正文】 職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)習(xí)慣了這份工作。在工作上，同事之間互相交流，會(huì)聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶(hù)訂單處理到位。首先得感激公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)歷的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)?！　≡谶@段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶(hù)還不多，穩(wěn)定的客戶(hù)也不多。相信本人會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)?！　】傮w說(shuō)來(lái)，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比擬順利、較好的完成了。協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé)。與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用。　　聯(lián)絡(luò)法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理。由于出口美國(guó)物資的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。催GOODFELA消費(fèi)并盡快發(fā)貨。這關(guān)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。給MORRIS預(yù)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。按不同要求，為客戶(hù)提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。　　將王總與客戶(hù)的會(huì)談結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及消費(fèi)部門(mén)，并負(fù)責(zé)監(jiān)視并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得特別遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多留意，加以改善。結(jié)果給客戶(hù)造成誤解，給王總帶來(lái)煩惱。包括三種物資的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)質(zhì)量量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成?！　　！　?，常被叔叔點(diǎn)名?！　?、協(xié)調(diào)不夠好?！　〈隧?xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力?！　?　.將材料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況?！　?，制造并預(yù)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯?！　?，按客戶(hù)不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨?！　。韱螕?jù)，辦理木托熏蒸?！　≈饕?fù)責(zé)　　，催客戶(hù)開(kāi)信譽(yù)證，并與收到后審核，有咨詢(xún)題并通知及時(shí)修正?！　　就赓Q(mào)業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)3】　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了2011年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年。　　建立良好的客情關(guān)系。另一方面通過(guò)改善效勞和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶(hù)購(gòu)置產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的耗費(fèi)，以降低貨幣和非貨幣本錢(qián)?！　≡黾涌蛻?hù)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值?！　?shù)立“客戶(hù)至上”效勞認(rèn)識(shí)。決大多數(shù)客戶(hù)都有本人較穩(wěn)定的供給商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去接著交談的時(shí)機(jī)。　　(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或模糊不清，業(yè)務(wù)人員的素養(yǎng)如何?　　對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)。獲得客戶(hù)的信任特別重要啊!　　客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)咨詢(xún)題如溝通不好，決無(wú)下文。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的特別清晰，技術(shù)關(guān)鍵在那兒，質(zhì)量如何操縱，價(jià)格的定位為什么是如此，原材料又是如何如何....。　　要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的材料搜索，搜集，比擬工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。　　3)你這個(gè)人的人品如何。(良好的與客溝通技巧)　　客戶(hù)最想理解的是什么：　　1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度?！　?包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的決心及信譽(yù)度如何?　　這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶(hù)最首要的要素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎么樣，公司效勞怎么樣?決心和信譽(yù)是雙向的。　　摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。由于客戶(hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)推斷你的老實(shí)性，并同時(shí)推斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度?！　?bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素養(yǎng)的客戶(hù)群，也就決定了公司的開(kāi)展方向，產(chǎn)品/效勞策略，開(kāi)展速度和將來(lái)。由于它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)辟的切入口?！　　　」疽砸欢ǖ臄?shù)量為根底，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)?！　?bào)價(jià)并不是一個(gè)特別簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口?！　≠I(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。必須留意以下幾個(gè)方面：　?。骸　。偃绻疽孕∫?guī)模開(kāi)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)注產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果?！拔覀冇羞M(jìn)出口權(quán)，什么都能夠賣(mài)”等咨詢(xún)題，我們作出如下月工作總結(jié)?！　X年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)XX年的經(jīng)歷，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建立初見(jiàn)成效的根底上，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。　　通過(guò)XX年的工作總結(jié)，我確實(shí)有特別多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：本人特別幸運(yùn)，盡管在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了特別多東西。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可假如不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)咨詢(xún)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。　　由于此批圓鋼是初次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特別要求，保證產(chǎn)質(zhì)量量和履約信譽(yù)特別重要?！　‘?dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同2500噸。這些成績(jī)的獲得，與本人堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。分別出口到墨西哥和歐洲。　　但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)確實(shí)是要變