【正文】 細(xì)化到股，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追查制，對(duì)各單位所反映的咨詢題能按效勞承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)展維修，一年來，從沒有由于我們的本身緣故此耽擱過消費(fèi)的，而且關(guān)于無法立即維修的都能做到及時(shí)安排，一旦咨詢題解除立即排除毛病。除此之外，我公司還組織力量對(duì)我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)展維修，總計(jì)精修鍋爐1_2噸的6臺(tái)，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅根本處理了冬季不熱的咨詢題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。　　二、著力處理歷年來的難點(diǎn)咨詢題。　　一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比擬圓滿。　　篇四：商場(chǎng)寫字樓物業(yè)治理工作總結(jié)　　一年的時(shí)間在我們繁忙卻有序的工作中立即就要過去了。在座的各位都是**物業(yè)的治理人員，是推進(jìn)公司開展的原始動(dòng)力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，習(xí)慣公司開展、改良的需要?！　∫勒展舅庨_展階段特點(diǎn)和建立改良型企業(yè)的要求，我們將x年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào)，要求各個(gè)部門、各個(gè)員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。加強(qiáng)分公司根底治理，強(qiáng)化職能部門對(duì)分公司工作的指導(dǎo)與支持。推進(jìn)計(jì)劃考核體系調(diào)整完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來。市場(chǎng)拓展要強(qiáng)化甲方認(rèn)識(shí)，建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶檔案。x年，我們還有特別多事情要做，我們的工作還需要不斷地改良：公司住宅小區(qū)的物業(yè)治理，除了接著做好封閉式治理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級(jí)治理，改良配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序?？绲貐^(qū)的業(yè)務(wù)治理才能較弱，人才隊(duì)伍建立不能滿足開展的要求，等等，這些都是公司開展面臨亟待處理的咨詢題，也是公司今年的重點(diǎn)改良工作。根底工作仍然不夠標(biāo)準(zhǔn)、扎實(shí)。與x年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型、贏利才能、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立、根底治理、人才引進(jìn)等方面獲得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖谔貏e多的咨詢題和缺乏：xx物業(yè)治理品牌質(zhì)量與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距?！　⌒^(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五一、六一、國(guó)慶等嚴(yán)重節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種方式的社區(qū)文化活動(dòng)，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴x國(guó)旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽?！　∮绕涫窃趚x成為非典重災(zāi)區(qū)，xxxx、xxx治理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服本身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想質(zhì)量，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了xx物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力?！　×?、企業(yè)文化精彩紛呈　　這里特別值得一提的是，在x年，我們?cè)庥隽耸窡o前例的非典疫情，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的治理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了宏大的壓力，在公司的高度注重與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚質(zhì)量，為防抗“非典”做了大量的工作。部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次?！　≡诠緝?nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)治理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次?！　⊥七M(jìn)保安招聘與基地化建立。主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。分公司根底治理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作方式的總結(jié)?！　⌒^(qū)設(shè)備治理方式的討論和施行，工程部在業(yè)務(wù)治理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)效果。完成會(huì)所移交工作，改良會(huì)所運(yùn)營(yíng)治理，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的場(chǎng)面，逐步構(gòu)成良性運(yùn)作?！　〖訌?qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)治理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算方式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)治理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)治理在日常工作中的作用和地位。完善參謀運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方工程經(jīng)理，后方專家參謀團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升工程治理質(zhì)量?！　≈链耍局卫砉こ桃验_展到全國(guó)31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx。其中：全委工程34個(gè)、參謀工程84個(gè)。新拓展工程的治理面積243萬平方米，其中：。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓參謀治理市場(chǎng)打破后，今年再接再厲，獲得了寫字樓(xxxx)、酒店式公寓(xxxx)、學(xué)生類公寓(xxxx大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(xx)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是xxxx與xxxx的接收，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的打破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品構(gòu)造開場(chǎng)進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。《xx物業(yè)治理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反響熱烈，要求訂閱的日積月累，公司的品牌得到進(jìn)一步的推行?！　?0xx年公司共出版《xx物業(yè)治理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍普及27個(gè)省市。依照“治理工程樹品牌，參謀工程創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)治理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受xx物業(yè)的治理，到達(dá)業(yè)務(wù)拓展的目的，僅xxx花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來自xx、xx、xx、xx、xx、xx等全國(guó)各地參謀單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。xxx方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)治理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及標(biāo)準(zhǔn)的入伙手續(xù)辦理、效勞導(dǎo)向的裝修治理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式治理和快速反響的維修效勞，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便根本完成了全年的銷售任務(wù)。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)治理步入正軌?！　≡阡N售配合方面，籌備成立xx、xx分公司和xx治理部，克服非典困難及異地資源短缺咨詢題，全力投入xxxxx、xxxxxx和xxxx、xxxxxx和xx等工程的前期介入和銷售配合工作，全面展示xx物業(yè)治理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人?！　〗衲?，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的效勞認(rèn)識(shí)，領(lǐng)先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”效勞方式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求。加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出。配置了報(bào)紙、xx期刊、xx物業(yè)報(bào)、xx保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。同時(shí)投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，處理了保安的社會(huì)保險(xiǎn)咨詢題，平均增幅達(dá)200元/人全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。通過理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人。加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的平安評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位施行平安防備，采取各項(xiàng)防攀爬措施。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：　　第一，抓好制度建立。優(yōu)化人力資源配置，互換部分治理處負(fù)責(zé)人。　　篇三：商場(chǎng)寫字樓物業(yè)治理工作總結(jié)　　一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)治理質(zhì)量不斷提升　　今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)開展，公司調(diào)整了開展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改良集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的效勞質(zhì)量”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)治理?！　×?、完畢語　　我們明白，盡管在這一年里我們獲得了明顯的成績(jī)，但我們也深入的認(rèn)識(shí)到我們的缺乏，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的運(yùn)營(yíng)方式、過高的本錢將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。力求您的事確實(shí)是我們的事，您的小事確實(shí)是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求?！　〗⒚嬲勍对V制，師生如有什么不滿意可直截了當(dāng)向我治理部面談投訴，我治理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過12小時(shí)。　　公布投訴，假如師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意能夠直截了當(dāng)拔打向我治理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。　　召開學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了珍貴的意見和建議。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)展有效的溝通：　　在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見可提。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民效勞，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等?！　×?其它方面　　從去年至今，我處共撿到兩部，錢包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。使雙方得以互相制約，互相鼓舞。　　我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核方法，采納師生監(jiān)視制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。　　五)保潔方面　　我公司保潔部根本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真恪守公司和治理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。　　在外來人員治理方面，我保安部嚴(yán)格操縱外來流淌人員，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)展不定期的巡