【正文】 0人左右。近幾年，聯(lián)邦政府、州政府不斷
削減了教育經(jīng)費(fèi)，學(xué)校校長們抱怨經(jīng)費(fèi)越來越少，校長最頭疼的事是籌錢。從全國平均水平來看，生均教育經(jīng)費(fèi)7000美元。除此之外，學(xué)校還成立的有工商企業(yè)人員參加的學(xué)校教育委員會，通過這個委員會幫助學(xué)?；I集資金。學(xué)區(qū)直接管理本轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校，學(xué)校校長會定期向?qū)W監(jiān)報告工作，學(xué)監(jiān)也定期向校長提出工作方面的要求和改進(jìn)工作的建議，學(xué)區(qū)作為最基礎(chǔ)的教育行政機(jī)構(gòu)，具有較大的自主權(quán)，對學(xué)校有較強(qiáng)的影響和干預(yù)能力。教育總監(jiān)是由民選、或由州教育委員會聘任、或由州長提名議會確認(rèn)，州教育廳不介入學(xué)校的行政管理。聯(lián)邦政府設(shè)有教育部，教育部不監(jiān)管地方學(xué)校，而是以撥款和其他援助方式協(xié)助地方教育，美國沒有全國統(tǒng)一的教育法令?，F(xiàn)將考察情況簡要報告如下：
一、考察學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容
（一）基礎(chǔ)教育管理情況
。數(shù)據(jù)表明，采用了擁堵收費(fèi)政策后，平均每天道路使用者節(jié)省了
30分鐘的旅途時間。這
樣做應(yīng)該是節(jié)省了人工，也不用停下來影響車流。91號公
路的擁有者是加利福尼亞私人交通運(yùn)輸公司（cptc），采用了先進(jìn)的擁堵收費(fèi)政策：
付費(fèi)專用車道。（二）91號公路考察91號公路是一條從奧蘭治縣起始的一條四車道、十英里長的道路。如：美國的高速公路
服務(wù)區(qū)設(shè)計更注重實(shí)用性，有一部分高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)在上下行車道的中間，服務(wù)區(qū)的規(guī)模
一般都比較小，有的只有加油站，有的是綜合性的，比較靈活。
（一）總體感受
由于汽車在美國交通乃至整個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要地位，歷來美國政府一直非常重視道
路交通的管理，建設(shè)了完 備的立體交通路網(wǎng)，構(gòu)建了先進(jìn)的交通管理體制，其道路交通管理的綜合水平位居世界
前列，并且其管理體制是綜合交通管理，與中國也存在著不小的差異?？疾爝^程中沿途考察團(tuán)實(shí)地參觀了美國當(dāng)?shù)氐囊恍?br />高速公路和地區(qū)。
二、參觀考察感受
美國交通發(fā)展以私人小汽車為主，結(jié)合多種交通模式。同時，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的技術(shù)管理手段，管理水平才能準(zhǔn)確地與企業(yè)的發(fā)展方向
相匹配。一直以來，交通行業(yè)都是技術(shù)密集型、應(yīng)用密
集型產(chǎn)業(yè)，也是高能耗產(chǎn)業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)低碳發(fā)展，必須加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，更需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的
正確引領(lǐng)?？萍紕?chuàng)新發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)能力提出了更高的要求。企業(yè)的發(fā)展離不開技術(shù)上的創(chuàng)新，如果企業(yè)沒有創(chuàng)新，在美國即使擁有目前最先
進(jìn)的技術(shù)，也只能在市場上存活三十年。積極堅持企業(yè)創(chuàng)新，
緊抓時代發(fā)展需求，保證企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。另外，領(lǐng)導(dǎo)者如果看不到其它公司也
在研制本公司的同類產(chǎn)品，沒有采取果斷措施或者停止研究本產(chǎn)品，也會導(dǎo)致新技術(shù)的失敗，
造成資金和時間上的浪費(fèi)。技術(shù)創(chuàng)新離不開人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在這方面
要進(jìn)行戰(zhàn)略性的引導(dǎo)，并給予技術(shù)創(chuàng)新的員工獎勵和成就感。
（二）注重人才引進(jìn)和培養(yǎng)企業(yè)應(yīng)該重視合理的人力資源管理。
企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展很大一部分要靠領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略制定。主
要有下面幾點(diǎn)體會：
（一）制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略美國很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者危機(jī)感很強(qiáng)，經(jīng)常組織對企業(yè)進(jìn)行革新，這種危機(jī)感被稱為‘健康
的危機(jī)感’，它鞭策企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)，堅持更新，引導(dǎo)企業(yè)不斷前進(jìn)。通過在xxxx大學(xué)管理學(xué)院的
培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了美國交通企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)模式方面的先進(jìn)理念，
并實(shí)地參觀了美國有代表性的高速公路、orange county交通管理局、洛杉磯港、華盛頓和
弗吉尼亞fairfax等地，使我們對美國的交通管理和交通發(fā)展戰(zhàn)略有了一定的了解和認(rèn)識，
感受到了美國在道路交通管理與交通安全工作中的先進(jìn)水平。從我們在大廳總臺、路遇
員工、餐廳服務(wù)員清衛(wèi)員都能很熱情友好的打招呼和幫忙。因此，在我們考察的上述酒店中，隨處可見
白發(fā)蒼蒼的門僮、滿頭銀發(fā)的餐廳服務(wù)員，當(dāng)然也不乏年輕的員工，他們給我們的第一印象
就是非常熱情。房
間內(nèi)的電視機(jī)電腦一體上網(wǎng)系統(tǒng)，方便了沒帶電腦但想房內(nèi)上網(wǎng)的商務(wù)客人；里茲卡爾頓利
用遍布整個酒店的無線網(wǎng)絡(luò)，將客人需要服務(wù)的信息快捷、準(zhǔn)確傳送至服務(wù)員的終端上（平
板電腦）；洗漱室內(nèi)的鏡子上內(nèi)嵌電視系統(tǒng)，讓客人隨處可以掌握電視新聞；高效、安全的酒
店房卡系統(tǒng)，可以讓客人只需憑房卡就可在泳池、健身房、電梯等場所自助刷卡進(jìn)出使用，
讓客人感覺隱私，酒店則大大的節(jié)約了人力；床頭的多功能充電及音樂播放器，能讓你最愛
的音樂在酒店照樣可以聽見；無線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋更是基本設(shè)施了。雖然這些都是不起眼和細(xì)小的設(shè)臵，
但當(dāng)你用上的時候才能感覺到他真正的人性化。其他的客房用品也都高檔、精致，象四季房內(nèi)沐浴用品采用的是國際知名化妝品牌，
給人以豪華、物有所值的感覺。不論是頂級的四季、柏悅還是一般經(jīng)濟(jì)連鎖萬豪，房間的床都有著完美的舒適性，真正
的給你第二個家的感覺，絕對能讓每一個客人
滿意。
：做為酒店客房，床是主打產(chǎn)品。小到一小塊門牌、一張信紙、一塊標(biāo)牌，大到大廳、會場、酒窖、
餐廳、開放式廚房都能完美體現(xiàn)設(shè)計的風(fēng)格。
：安全是美國酒店以及整個社會的首要，早我們每考察的酒店不論大廳公共區(qū)
域還是客房走廊通道，都有最詳盡且最明顯的安全標(biāo)識和安全警報裝臵，能讓每一個客人在
緊急情況中找到安全的方向、目標(biāo)；喜來登、四季等酒店在自助泳池周邊安全警示比比皆是；
所有房間都設(shè)有保險箱；特別是在參觀洛杉磯喜來登酒店時，當(dāng)我們進(jìn)入酒店新會議中心的
施工現(xiàn)場參觀時，每個團(tuán)隊成員都要求穿上反 光安全背心，戴上安全帽和護(hù)目鏡，可見酒店其對安全重視程度之高。這些酒店都是美國及世界上都是富有盛名的酒店集團(tuán)下屬酒店，通過實(shí)地交流、考
察使我們對美國酒店業(yè)現(xiàn)狀有了更加直觀、系統(tǒng)的體驗和了解，也為我們結(jié)合自己實(shí)際工作
學(xué)習(xí)、思考提供了基礎(chǔ)。
（二）各城市高星酒店內(nèi)部交流及體驗入住 培訓(xùn)團(tuán)按照計劃對美國各城市的著名高星級酒店、賓館的相關(guān)要 素（經(jīng)營管理理念、培訓(xùn)系統(tǒng)、集團(tuán)運(yùn)作化、酒店外觀、酒店設(shè)施、會展設(shè)施、餐飲、
娛樂設(shè)施、員工設(shè)施等）進(jìn)行了全方位的面對面交流和實(shí)地入住考察。 計算機(jī)管理系的毛教授則從計算機(jī)管理系統(tǒng)在酒店各部門各營業(yè)點(diǎn)的應(yīng)用以及未來酒店
軟件系統(tǒng)給酒店管理和賓客使用帶來的各種便利以及日后酒店高科技發(fā)展應(yīng)用的方向作了
《酒店軟件系統(tǒng)》的專題講座；
計要從美觀和實(shí)用兩大方面著手，不能采用一些豪華漂亮但給客人的使用和酒店維護(hù)帶來不
方便的設(shè)計；
雖然東西方的餐飲文化的差異讓我們有所疑惑，《餐飲服務(wù)與管理》
課程上關(guān)于對客服務(wù)管理中需要把握的細(xì)節(jié)仍給了我們很大的啟發(fā)。
一、培訓(xùn)包括二大方面的內(nèi)容：
（一）加州州立理工大學(xué)《酒店管理》專職課程培訓(xùn)理工大學(xué)的張教授作了《酒店品牌管理》的專題課程講座，為我們講述了高端的、好的
品牌對于一個酒店集團(tuán)的重要性。局相關(guān)部門組織了由下屬三家賓館及服務(wù)中心人員組成的
赴美國酒店考察培訓(xùn)團(tuán)，旨在通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和借鑒美國高星級酒店接待、服務(wù)、設(shè)臵、管理
培訓(xùn)等方面的先進(jìn)經(jīng)驗，更新理念，開拓思路，為我們局酒店管理及下屬賓館的接待服務(wù)品
質(zhì)又好又快的發(fā)展和加快與國際接軌提供借鑒?？梢詫W(xué)校課程的安排提出建議，學(xué)校會充分考
慮家長的意見，同時，學(xué)校所開設(shè)的課程都會及時通知家長。美國的中小學(xué)不但要求學(xué)生掌握老師傳授的知識，而且更注重培養(yǎng)他們的
學(xué)習(xí)能力，動手能力和合作能力，讓他們最大限度地發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，為他們的
終身學(xué)習(xí)和發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。兩周后，學(xué)生要以小組的形式將自己的學(xué)習(xí)成果以展板的
方式做展示。小學(xué)、初
中學(xué)校的科目并不多，salem school主要設(shè)有語文、數(shù)學(xué)、科學(xué)、社會學(xué)、外語、體育、音
樂、美術(shù)（計算機(jī)）等八門功課。校車的費(fèi)用來源與小鎮(zhèn)的稅收，是很
大的一部分支出，也是很大的工程，因此教育委員會會設(shè)計好接送路線。
教育委員會統(tǒng)一安排免費(fèi)的校車，
上課時間不一樣，我所考察的salem school初中7：30到校，點(diǎn)名，7:37上課，小學(xué)8：30
到校。
學(xué)校沒有統(tǒng)一的校服，可以充分展示自己