20xx電業(yè)局巾幗文明示范崗申報材料-文庫吧資料
2025-01-14 06:59本頁面
【正文】 客戶服務(wù)需求調(diào)研工作，摸清客戶對電力服務(wù)需求的底子，在此基礎(chǔ)上，變被動為主動，確定不同季節(jié)及用電形勢下的服務(wù)重點，通過積極參加各項現(xiàn)場咨詢、公益活動，開展“千人訪萬家”答謝客戶真情系列活動；開發(fā)短信群發(fā)系統(tǒng)，通過手機短信把客戶關(guān)心的電費、電量、用電業(yè)務(wù)和停電計劃、故障停電等信息發(fā)送給客戶，開展短信互動業(yè)務(wù)；滿足客戶對用電信息的服務(wù)需求，增進電與社會之間的互動與了解。至目前，中心在創(chuàng)佳績集體榮獲省級“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口稱號”、中心主任獲濮陽供電系統(tǒng)十佳服務(wù)之星。
中心始終把“巾幗文明示范崗”爭創(chuàng)活動作為引領(lǐng)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1