20xx電話銷售培訓(xùn)工作總結(jié)和計(jì)劃-文庫(kù)吧資料
2025-01-12 05:49本頁(yè)面
【正文】 。經(jīng)理在每次會(huì)議上都會(huì)講到，但我是否真正的做到了銷售人員應(yīng)有的熱情、樂觀和持之以恒?
通過電話銷售培訓(xùn)，在以后的工作里，我應(yīng)處理好的事情有：
經(jīng)?？偨Y(jié)
明確銷售流程
整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應(yīng)答
語言感染力的練習(xí)
對(duì)咨詢的深入了解
熟練客戶分類，掌握應(yīng)對(duì)方法。
?、廾鞔_電話銷售流程。以決定下一步應(yīng)采取的措施，我覺的這里面有很多問題值得注意。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對(duì)新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點(diǎn)。有無決策權(quán)，是主動(dòng)尋求還是被動(dòng)接受?這不僅是自己的需求，也是對(duì)客戶尊重的體現(xiàn)。如果做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個(gè)問題又出現(xiàn)了，你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品?你對(duì)你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對(duì)你的產(chǎn)品熱愛嗎?能否站在客戶的立場(chǎng)和感受上介紹它?當(dāng)一個(gè)客戶表現(xiàn)出了對(duì)的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時(shí)，怎樣進(jìn)一步引導(dǎo)客戶?引導(dǎo)的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程?？蛻魹槭裁磼斓綦娫?在電話模擬中，客戶的扮演者說：“我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他討論這個(gè)問題”，為什么呢?電話銷售培訓(xùn)首先，我們是否了解這個(gè)準(zhǔn)客戶?只有了解他，才能跟他交流下去，才不會(huì)去問一些弱智的問題。非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!
電話銷售培訓(xùn)工作總結(jié)和計(jì)劃范文二 很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本，帶來更多的客戶，創(chuàng)造出更高的價(jià)值，電話銷售作為一種低成本高回報(bào)的銷售手段，則迎合了廣大
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