20xx電話銷售培訓(xùn)工作總結(jié)和計劃(參考版)
2025-01-12 05:49本頁面
【正文】
在這兩天的電話銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西很多，但能夠在實際工作上能完完全全運用的不是一天兩天的事。在應(yīng)對過程中盡量避免運用可是，但是，不過，然而的說詞。在途中也會到遇到一些客戶的反對意見。這個時候，買家是最深信不疑的，所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時機。如果陳述很完整。抓住好的時機。
電話銷售培訓(xùn)心得四：達(dá)成協(xié)議。這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征，將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為利益。
這一點老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個優(yōu)點。為了更好的達(dá)成協(xié)議要通過仔細(xì)的傾聽，聆聽客戶的需求，做好總結(jié)，做好記錄。
在電訪中可采取開放式提問，封閉式提問以及探查式問題等等，這樣可以獲得有關(guān)信息，從而讓我在電話銷售培訓(xùn)過程中應(yīng)該對客戶的哪些具體需求進(jìn)行強調(diào)。
電話銷售培訓(xùn)心得二：探尋客戶需求。可以讓客戶擠出更多的時間與你在電話中進(jìn)行討論，有助于你完成電話銷售培訓(xùn)目標(biāo)。
關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電)：總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時的話題，然后自然過渡到本次電話拜訪主題。
銷售工具：盡可能調(diào)動客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊，模型，行銷管理軟件，樣品等。
援引式：以另一個客戶的經(jīng)驗作為引子，來建立新客戶對自己的信心和興趣。
問題式：問題要關(guān)于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關(guān)。為了做好以后的工作，總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓(xùn)心得，與大家共同分享!
以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點心得和總結(jié)的幾個銷售技巧：
電話銷售培訓(xùn)心得一：引起注意，有技巧的開場白
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