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20xx客服下月工作計劃-文庫吧資料

2025-01-12 02:00本頁面
  

【正文】 成為了我們首要工作。
  客服例會:客服部的例會每周一次,主要會議內容是對周工作計劃的制定、工作經驗的總結。同時公司也會邀請一些專業(yè)人士為客服人員進行培訓指導。
  相關崗位知識的培訓:為了能夠提供完善、優(yōu)質的服務,客服部就必須讓每位新進員工了解相關崗位知識和工作技能。
  專業(yè)回答并解決客戶的問題。
  隨時做好客戶意見記錄并及時反饋給部門領導。
  任何類別的請假都須按照公司的請假流程提前申請,緊急情況必須由總經理特批。
  積極的配合企業(yè)的銷售和售后服務管理,提高客戶的滿意度、忠誠度。
  做好服務質量管理工作,提升客戶忠誠度,贏得客戶的信賴和支持,為銷售活動打下良好的基礎。
  不斷地為企業(yè)收集最新、最全的客戶信息并對之進行詳細分析和加工,增強企業(yè)對信息的管理能力。
篇一:  客服是公司對客戶在購買產品時的服務總稱,其目的在于完善服務質量,提高客戶滿意度
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