20xx公司客服個人下月工作計劃-文庫吧資料
2025-01-11 22:06本頁面
【正文】
深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)
搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進(jìn)行整改。
1簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
1組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
1組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
費(fèi)用的收取及催繳。
空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
樓宇的驗收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。
完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
定期思想交流總結(jié)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
，提供新客戶。
，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。
(潛在客戶、潛在需求)。
二、制定工作計劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們
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