20xx前臺領班個人年終總結700字-文庫吧資料
2025-01-11 22:10本頁面
【正文】 待好每一桌客人，做到忙而不亂。
用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。
衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物務必立刻清潔。
提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
【篇二】
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作狀況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。
。
，因為害怕做錯而不敢大膽去做。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。以此爭取更高的入住率。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。為節(jié)約費用，我們利
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