物流企業(yè)分類與評估指標-文庫吧資料
2025-01-09 22:00本頁面
【正文】 是指在年度周期內(nèi)客戶對不滿意業(yè)務的投訴總量與企業(yè)業(yè)務總量的比率。 倉儲型物流企業(yè)評估指標 評價指標級 別AAAAA級AAAA級AAA級AA級A級經(jīng)營狀況*6億以上2500萬以上500萬以上200萬以上*3年以上2年以上1年以上資產(chǎn)*10億以上2億以上4000萬以上800萬以上200萬以上*不高于70%設(shè)備設(shè)施*20萬以上8萬以上3萬以上1萬以上4000以上500以上200以上100以上50以上30以上400以上300以上200以上100以上50以上管理及服務有健全的經(jīng)營、財務、統(tǒng)計、安全、技術(shù)等機構(gòu)和相應的管理制度*通過ISO90012000質(zhì)量管理體系認證 （或顧客滿意度）≤%（≥98%）≤%（≥95%）≤%（≥90%）人員素質(zhì)*80%以上具有大專以上學歷或行業(yè)組織物流師認證60%以上具有大專以上學歷或行業(yè)組織物流師認證30%以上具有大專以上學歷或行業(yè)組織物流師認證60%以上具有中等以上學歷或?qū)I(yè)資格50%以上具有中等以上學歷或?qū)I(yè)資格30%以上具有中等以上學歷或?qū)I(yè)資格信息化水平*倉儲經(jīng)營業(yè)務信息全部網(wǎng)絡(luò)化管理倉儲經(jīng)營業(yè)務信息部分網(wǎng)絡(luò)化管理*100%以上80%以上60%以上90%以上70%以上50%以上16客戶查詢*建立自動查詢和人工查詢系統(tǒng)建立人工查詢系統(tǒng)注1：標注 * 的指標為企業(yè)達到評估等級的必備指標項目，其它為參考指標項目。注：。注：，由本企業(yè)自行設(shè)立、可以承接并完成企業(yè)基本業(yè)務的分支機構(gòu)。 綜合服務型物流企業(yè)評估指標見表3表1 運輸型物流企業(yè)評估指標 評估指標級 別AAAAA級AAAA級AAA級AA級A級經(jīng)營狀況*15億以上3億以上6000萬以上1000萬以上300萬以上*3年以上2年以上1年以上資產(chǎn)*10億以上2億以上4000萬以上800萬以上
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