【正文】 “常見問題”先空缺 號碼手冊： 在推廣之前準備好 北大縱橫晉城電信項目組 72 農業(yè)百寶箱的內容以 農民日常生活為主題 ?天天廚房：家常菜肴制作，風味小吃精選 ?尋醫(yī)問藥：常見病防治，醫(yī)院信息 ?現(xiàn)有的農業(yè)信息 ?常見問題：從“農博士信箱”中得到 ?內容不用太多，力求簡單，確實有用 ?以現(xiàn)有的內容為基礎， ?不斷從用戶的反饋中補充 ?征求村、鄉(xiāng)委對節(jié)目內容的意見 ?在現(xiàn)場介紹時詢問農民希望有的內容 欄目： 做法： 內容補充： 北大縱橫晉城電信項目組 73 內容的長期發(fā)展：商情電話 ?以公益節(jié)目發(fā)展用戶，是用戶對聲訊的認知度提高以后，可以有償提供信息： “天天廚房” 為調味品、廚具商有償插入廣告 “尋醫(yī)問藥” 為藥品、補品有償插入廣告 ?從用戶的反饋中得到的其他需求而開發(fā)的新節(jié)目 ?利用聲訊的用戶基礎向農村發(fā)展收費的娛樂節(jié)目 北大縱橫晉城電信項目組 74 農博士熱線 ?用戶撥打人工臺，話務員先在已有節(jié)目中查找，如果有現(xiàn)成的答案則告訴用戶信箱號碼。 北大縱橫晉城電信項目組 44 聲訊業(yè)務營銷策劃報告導讀 市場容量 行為描述 目標市場描述 產品策略 價格策略 推廣策略 目標市場競爭分析 當前的策略 推廣方案 競爭態(tài)勢 優(yōu)劣勢分析 基本競爭策略 競技風暴 農業(yè)節(jié)目 市場細分 聲訊業(yè)務市調結果分析 行業(yè)市場 現(xiàn)狀 問題及策劃目標 聲訊業(yè)務現(xiàn)狀分析 聲訊銷售 現(xiàn)狀 電子秘書 游戲天地 提升策略 北大縱橫晉城電信項目組 45 總體描述 ?針對體育愛好者的“競技風暴” ?針對農村用戶的農業(yè)節(jié)目“農博士信箱”和“農家百寶箱” ?針對年輕上班族的 “電子秘書” ?針對普通城市用戶和部分農村用戶的“游戲天地” ?各個方案相互獨立，但需要在時間上配合，避免同時針對相同人群推出多個方案，也不應對某一人群長時間沒有任何動作 ?根據情況的變化，靈活調整方案，增加或刪除某個方案 ?注意保持方案之間的協(xié)調 方案： 說明： 要點： 北大縱橫晉城電信項目組 46 時間進度表 5. 17 5. 31 6 月 7 月 8 月 9 月競技風暴農博士信箱農家百寶箱電子秘書游戲天地高考查分圖中標注的是方案的啟動時間，每個方案的具體時間見方案部分 ?近期以“競技風暴”、農業(yè)節(jié)目為主，其他方案往后安排 ?每個方案啟動之后，應跟蹤實施過程，如有變化及時調整，如果是長期性的節(jié)目，還需要不定期的宣傳，詳見各方案。 農業(yè)節(jié)目價格 娛樂節(jié)目價格 ?有獎節(jié)目費率高，其他節(jié)目費率中等 ?時間比較長的節(jié)目如互動小說，費率應中等或偏低 ?比較短的娛樂信息查詢如比賽場次可訂比較低的費率 ?近期向農村推廣的節(jié)目，免費，以爭取用戶為目標 ?三個月或四個月后，聲訊在農村有了穩(wěn)定的用戶，再向他們推收費的節(jié)目 ?對農村的節(jié)目收費應低，針對富裕農民的節(jié)目可稍微提價 北大縱橫晉城電信項目組 39 城鎮(zhèn)用戶推廣策略：以廣告為主 電視廣告 報紙廣告 路牌廣告 宣傳材料 節(jié)目中的獎品 城鎮(zhèn)用戶 北大縱橫晉城電信項目組 40 農村用戶推廣策略：廣告與人員促銷并重 報紙廣告 戶外廣告 宣傳材料 農村用戶 與村委會搞好關系，讓他們協(xié)助推廣 現(xiàn) 場 介 紹 北大縱橫晉城電信項目組 41 促銷品要對用戶有吸引力 ?用戶參加推廣活動的動力在于活動及促銷品有多大的物理利益和心理利益 ?對于有獎類節(jié)目，本身已有促銷品，對于其他節(jié)目，最有力的促銷品是免費試用 ?不同的人群對促銷手段的偏好不同：城鎮(zhèn)人口比較喜歡讓利促銷，而農村人口對有獎促銷更感興趣 ?促銷品的選擇有兩種： 小額大量 ——節(jié)目本身對于用戶是有價值的，用戶聽了節(jié)目后還會再聽 大額小量 ——節(jié)目的價值在于獎品的大小，本身并沒有價值 需要根據節(jié)目的類型進行選擇。 ?信息費每月最高限價對收入影響不大，但卻極大的降低了用戶投訴，因此應該保留。 北大縱橫晉城電信項目組 37 產品策略二：體育競猜節(jié)目，讓城鎮(zhèn)娛樂博彩 用戶心動 互動性 博彩性 參與性 要點：根據不同用戶不同的興趣愛好，設計比賽日程、民意投票和有獎競猜等能吸引他們的節(jié)目。 ?快速 實用信息有較強的時效性，比如在不同的季節(jié)，應該有不同的飲食和疾病預防節(jié)目。 中國互聯(lián)網絡信息中心 2020年 1月調查 北大縱橫晉城電信項目組 32 未來趨勢 新一代的網絡 書報 廣播電視 網絡 未來主要的信息獲取方式 聲訊 網絡 電信整合聲訊、網絡和用戶資源，形成強大的媒體優(yōu)勢 用戶 北大縱橫晉城電信項目組 33 競爭策略：根據聲訊的優(yōu)劣勢選擇合適的組合 不同的用戶群：城鎮(zhèn)娛樂用戶、農村普通用戶，等等 不同的需求：方便有用的信息、娛樂 、 博彩性，等等 用戶群與需求的組合： 農業(yè)節(jié)目 ——農村用戶 +農業(yè)信息 體育節(jié)目 ——年輕人 +體育 其他節(jié)目 … 北大縱橫晉城電信項目組 34 聲訊業(yè)務營銷策劃報告導讀 市場容量 行為描述 目標市場描述 產品策略 價格策略 推廣策略 目標市場競爭分析 當前的策略 推廣方案 競爭態(tài)勢 優(yōu)劣勢分析 基本競爭策略 競技風暴 農業(yè)節(jié)目 市場細分 聲訊業(yè)務市調結果分析 行業(yè)市場 現(xiàn)狀 問題及策劃目標 聲訊業(yè)務現(xiàn)狀分析 聲訊銷售 現(xiàn)狀 電子秘書 游戲天地 提升策略 北大縱橫晉城電信項目組 35 通過產品、價格、推廣和改進策略的組合構成完整的方案 針對每一個目標用戶群，需要各個策略互相配合，形成一個整體： ?產品：對農村普通用戶、城鎮(zhèn)娛樂博彩用戶有價值的節(jié)目 ?價格：對農村普通用戶免費，城鎮(zhèn)娛樂博彩用戶以中等價位 ?推廣：農村普通用戶以人員推銷輔以廣告，城鎮(zhèn)娛樂博彩用戶以廣告輔以銷售促進 ?改進：根據用戶的反饋迅速改進節(jié)目內容 產品 推廣 改進 價格 北大縱橫晉城電信項目組 36 產品策略一：農業(yè)實用信息節(jié)目，能為農村用戶解決實際問題 ?有用 有用性對于不同的人而言意味著不同的內容，對于農村普通用戶，跟農村日常生活息息相關的信息如種植、飲食和醫(yī)藥保健信息，是很有用的。 ?網民認為網絡的好處是使用的方便性和中文信息的豐富性。 ?上網的主要目的是獲取信息，占 %，其次是休閑娛樂，占%。 北大縱橫晉城電信項目組 23 針對不同用戶采取不同的宣傳方式 上門介紹 現(xiàn)場 演示 宣傳材料 廣告 農村用戶 城鎮(zhèn)用戶 對城鎮(zhèn)的宣傳主要依靠廣告、宣傳材料；而對農村則主要依靠直接講解、面對面介紹 有效性 宣傳方式 北大縱橫晉城電信項目組 24 不同用戶偏好不同的促銷方式 讓利、免費使用 有獎促銷 上門、現(xiàn)場演示 捆綁 免費試用 上門、有獎促銷 讓利、現(xiàn)場演示 捆綁 有效性降低 城鎮(zhèn)用戶 農村用戶 北大縱橫晉城電信項目組 25 聲訊業(yè)務營銷策劃報告導讀 市場容量 行為描述 目標市場描述 產品策略 價格策略 推廣策略 目標市場競爭分析 當前的策略 推廣方案 競爭態(tài)勢 優(yōu)劣勢分析 基本競爭策略 競技風暴 農業(yè)節(jié)目 市場細分 聲訊業(yè)務市調結果分析 行業(yè)市場 現(xiàn)狀 問題及策劃目標 聲訊業(yè)務現(xiàn)狀分析 聲訊銷售 現(xiàn)狀 電子秘書 游戲天地 提升策略 北大縱橫晉城電信項目組 26 現(xiàn)代信息傳播方式的基本過程 信息源 接收者 感受到的信息 發(fā)送 媒體 接收 現(xiàn)代社會，媒體的 重要性日漸加強 北大縱橫晉城電信項目組 27 聲訊是獲取信息的手段之一，它們之間存在著 強烈競爭 信息傳播方式 間接 直接 書籍、報刊雜志 電視、廣播 互聯(lián)網絡 人與人 聲訊 信息的間接傳播方式越來越成為主要的信息獲取手段， 同樣的信息可以通過不同的手段得到，手段之間存在 效率、成本等方面的競爭 北大縱橫晉城電信項目組 28 各種信息獲取手段有不同特點 聲訊 電視廣播 書報 網絡 人 —人 花費時間 快 慢 慢 快 快 方便程度 很方便 不方便 一般 很方便 方便 信息豐富程度 一般 很豐富 很豐富 很豐富 一般 位置限制 很少 一般 很多 一般 一般 知識要求 很少 很少 一般 較高 無 成本 較高 低 低