高鐵乘務員實習報告3篇-文庫吧資料
2024-12-07 02:36本頁面
【正文】 實想法，適當調整自己的應對策略，在處理非常態(tài)乘務關系是可收到事半功倍的效果。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質表現(xiàn)出來。 （一）乘務員應具備洞察乘客心理的能力。 一、最佳服務是用心用情服務。乘務員如何提高乘務服務質量，首先取決于乘務員個人的文化修養(yǎng)，其次是對崗位工作重要性的公正客觀認識，乘務員只有對乘務工作有了正確認識，對旅客的服務質量才能創(chuàng)一流。只要胸前掛上“武漢鐵路局列車員”這個牌子，所有列車工作人員都要為春運安全、春運的服務質量負責。 我想自己在乘務員實習的階段期間所學到的東西，并不僅僅是乘務員的知識，其中還包含了那一份媚人的陽光服務態(tài)度。我想歐秀娟師傅所傳授給我的經(jīng)驗，正是來自她那內(nèi)心的、全心全意為乘客服務的陽光氣息吧。可是只有做到關注其中細節(jié)的人，才能得到最好的成就。常言有道：細節(jié)決定成敗。同時，也正是因為有她如此細心的教導，才令我在往后的繼續(xù)實習的日子里，能快速地熟悉業(yè)務、開展工作?！甭犕隁W秀娟師傅的這些話后，頓時我覺得受益匪淺，它所蘊含的道理如此的簡單明了和實用，是我所意想不到的。例如你剛才犯的便是這個錯誤； 三、行李標簽副聯(lián)一定要交到乘客手中，讓他們下車后憑單取行李，避免錯拿、漏拿行李。那時候有些乘客甚至表露了不滿，幸好歐秀娟師傅及時給我解圍了?！彼脑捳Z很溫暖，仿佛給我注入了一道積極向上的陽光。她總是寬容地說：“沒關系的，可以放慢點速度，不要緊張。 記得在乘務員實習開始的前幾天，自己總是手忙腳亂，緊張萬分，很多環(huán)節(jié)因為沒有親身實踐，所以一到自己操作的時候，總是有種無從下手的感覺。也許你還會認為這只是一份低微的工作，甚至感到不恥。 當初，我得知自己被分到這個崗位上，心里老大不喜歡，因此也沒能正視這個崗位的重要性。相信通過學校老師的教誨，通過現(xiàn)場實習的經(jīng)驗積累，我絕對會將我的工作干的更加出色！ 最后衷心祝愿我們運輸管理系的明天更加美好，我院的明天更加輝煌！ 高鐵乘務員實習報告二 我進入汽運公司實習也將近一個月了。再次感謝學院領導，老師和師傅們對我們的培養(yǎng)。它使得我們看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，并提高了能力。實習也更早的把我們推入社會讓我懂得現(xiàn)實的殘酷，社會優(yōu)勝劣汰的生存規(guī)則更是可怕的額，我們不得不接受事實，只有不斷磨練自己的意志，才能讓自己在社會上有立足之地，這次實習讓我明白了自己的人生方向。通過這次實習我的人生觀，價值觀，世界觀也發(fā)生了改變，我更
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