前臺領(lǐng)班明年工作計劃-文庫吧資料
2024-12-07 02:12本頁面
【正文】 章制度的要求執(zhí)行 每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細記錄定期匯總?！ τ谡埵录?，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄?！ ∵M行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象?！ ∷摹⑼晟瓶记诠芾碇贫取 】记诠芾硎瞧髽I(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義?！ ?chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神?！ ∪?、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作 對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作?！ 《?、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔 負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。增強主動服務(wù)意識，能夠積極有效的完成各項工作?！ ∝撠?zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報的接待工作?！ ∫?、加強自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量 負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要 事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半?！ ∏芭_是展示公司的形象、服務(wù)的起點。雖然來公司只有短短的兩周時間，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團隊中?！ 酒俊 ?0xx年即將過去，我作為公司的一名新人，對未來充滿了熱情和*?！ 、迣﹄娫掃M行統(tǒng)計分析?！ 、菔锾幚怼！ 、荑€匙的管理?！ 、奂皶r更改房態(tài)確保房間出租?？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障?！ 、诮邮茈娫掝A(yù)定和查詢。 ?、俳勇犽娫挷⑻峁┓?wù)?！ ?，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進行分揀、傳遞。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1