前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)自我鑒定-文庫(kù)吧資料
2024-12-07 02:12本頁(yè)面
【正文】 是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)目標(biāo)，我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力! 前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)自我鑒定3 時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在溫州華特別克4S店的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。 服務(wù)無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心。通過這次事件，我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來(lái)坑害我們善良的用戶。哪怕話費(fèi)問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。 于此同時(shí)，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請(qǐng)值班長(zhǎng)給予退費(fèi)。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ亿s緊把大爺?shù)膯栴}反映到計(jì)費(fèi)中心，求助it人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。大爺激動(dòng)地說(shuō)：那怎么辦呀?這手機(jī)還能用嗎?我繼續(xù)說(shuō)道：大爺，您別急，我們中國(guó)移動(dòng)為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。我趕緊問道：大爺您的手機(jī)帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來(lái)，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。大爺終于坐了下來(lái)，報(bào)了號(hào)碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請(qǐng)坐。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。 移動(dòng)公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶，是形形色色的人，對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，最主要的是學(xué)會(huì)與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。同時(shí)，在實(shí)習(xí)中，也結(jié)識(shí)了很多同事和好友。再者，通過在前臺(tái)的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)員工流動(dòng)性很大，特別是外
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