酒店實習周記范文【5篇】-文庫吧資料
2024-12-07 02:09本頁面
【正文】 顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。很多時候，前臺都處在十分忙碌的狀態(tài)，團隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時應對四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務，不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都務必具備的東西。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應的部門提出，而是選取他們最容易接觸到的部門——前臺。例如說客人對酒店內(nèi)部不熟悉，你要為他指路，回答客人的問題了解基本房價，了解餐飲部位置、了解溫泉位置等等?！ 嵙暤氖斋@真的是很大的，由于我在樓層做一名樓層服務員。雖然在培訓之出有一個自我介紹?！ ≡诰频昀?，有很多的酒水，以前雖然在書本上學習了一些，但對他的了解并不是很深
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