電話客服轉(zhuǎn)正述職報告范文-文庫吧資料
2024-12-07 01:08本頁面
【正文】 帶來的效益。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起。各種資料的收集、整理歸檔。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務。 在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個
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