電話客服實(shí)習(xí)報(bào)告-文庫吧資料
2025-01-27 18:07本頁面
【正文】 ，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。那時我不知是生氣還是尷尬?！ 〉谌軙r，我已經(jīng)漸漸進(jìn)入佳境，能熟練的處理業(yè)務(wù)。 四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事 。 二、能用我則不用你 。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。終于對業(yè)務(wù)有了初步的了解與認(rèn)識，并逐步進(jìn)入工作狀態(tài)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1