物業(yè)公司總經理工作報告-文庫吧資料
2024-12-07 00:58本頁面
【正文】 文化，員工們的工作生活等等。在大家的努力下今冬供暖收費，維修工作順利完成。物業(yè)公司全力配合村領導催繳取暖費，收費人員加班加點，每天早7點至晚7點，12小時不間斷收費，并且做好解釋工作。在小區(qū)安全防范，確保了奧運期間小區(qū)安全。5月16日上午，將所有善款上繳河北省紅十字會，燕趙晚報對此進行了報道，受到社會好評。村委會，物業(yè)公司及時在小區(qū)門口等地，開展“抗震救災，捐獻愛心”捐款活動。20XX年5月12日四川省發(fā)生特大地震災情，給當地人民造成了巨大的生命，財產損失。蓄水坑清淤等工作，將雨水及時排放于市政雨水主管道，確保了舊村，小區(qū)的防汛安全。20XX年5月物業(yè)公司與市設計院，對小區(qū)雨水排放進行研究勘察后，制定方案。確保了今冬供暖，讓所有住戶度過一個溫暖的冬天。針對去年供暖出現的一些問題，今年年初村委領導指示，投入巨資對鍋爐房進行改造。這些看似不起眼的措施，其實大大方便了住戶。例如：戶內維修、聯系定報、室內保潔，安裝電話、寬帶等服務，對老年人、殘疾人、病人等弱勢群體，義務更換閥門、燈泡、管道改修等工作?！ ∥飿I(yè)管理層定期到住戶家中，與住戶充分溝通，了解需求，了解物業(yè)公司員工服務狀況，以便有針對性的處理方案和便民服務，辦公室定期回訪反映問題的住戶，了解住戶對管理服務的滿意程度。物業(yè)公司秉承“以人為本”，“將管理在服務中體現”的服務理念，主動了解住戶需求，及時處理。大量業(yè)主入住，物業(yè)公司辦公室、接待電話、水電維修、冬季供暖、土建維修等工作壓力巨增，全體員工加班加點，不怕苦不怕累，努力工作。除上下層級的監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進行交叉監(jiān)督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責任。其次，還根據村發(fā)展方向和本小區(qū)具體情況制定了工作指導書，使內部管理更加完善，在此基礎上進行了嚴格考核，結合考核結果進行評比獎罰，實行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，每半個月物業(yè)公司管理層人員到小區(qū)進行檢查評比，對小區(qū)的治安、衛(wèi)生、綠化等工作檢查，獎罰分明。對亞龍花園小區(qū)我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處才能體現其作用，所以在日常工作中重點抓落實工作。各部門每月評比，以確保各項工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們的管理服務水平。由經理、主任組成的物業(yè)公司管理層，每周周一上午召開例會，計劃總結工作?！ ≈饕獜囊韵聨讉€方面做一個簡要匯報： 一、建全組織機構，制定詳細計劃 首先將工作分為5個方面，辦公室、水電管理，維修、綠化衛(wèi)生、安全保衛(wèi)。亞龍花園物業(yè)公司目前有80多人，全體員工本著亞龍物業(yè)“以人為本”“將管理在服務中體現”的服務理念，為村民和住戶提供全方位的、一流的管理服務，贏得了住戶的信任與支持。緊緊圍繞班子建設，文明村建設，和諧社區(qū)建設，努力學習專業(yè)知識，提高工作能力。【篇二】物業(yè)公司總經理工作報告 尊敬的XX領導： 我現任北翟營村村委委員、物業(yè)公司經理，現向各位領導、同志們做工作報告。 20XX年全面完成集團下達的各項經營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。目標責任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處?！ 〗梃b行業(yè)內已有成功經驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務功能的落地，加強項目內部自檢監(jiān)管力度?！ ∫劳蠿X品牌，以XXXX為中心，大力拓展物業(yè)管理項目、食堂餐飲服務項目及物業(yè)顧問服務項目；顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組現場指導等形式，提高顧問項目品質受控性。 2）多種經營
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