【正文】 妨礙了工作效率?！　∵M(jìn)一步完善公司的人性化治理。全面深化施行《員工成長(zhǎng)體系》，以員工輪崗、轉(zhuǎn)崗、兼任等方式，為員工提供多種提升時(shí)機(jī)?！　?一).我在今后工作中要加強(qiáng)超前認(rèn)識(shí)，凡事想在前頭，先行一步。不記個(gè)人得失，不驕不躁，甘于奉獻(xiàn)?！　?四)、肯吃苦，做奉獻(xiàn)。同時(shí)嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無(wú)事，不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò)?！　?三)、團(tuán)結(jié)同事，努力工作。加強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺(jué)性，主動(dòng)性。加強(qiáng)做好業(yè)務(wù)工作的緊迫感。只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好的習(xí)慣當(dāng)前工作，同時(shí)留意掌握正確的學(xué)習(xí)方法，從書(shū)本中學(xué)，從工作實(shí)踐中學(xué)，不斷的提高充實(shí)本人?！　?一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。用我們一流的商品傳播xx的文化，用我們一流的效勞帶動(dòng)消費(fèi)者的心?！　《?、個(gè)人工作感言及心得體會(huì)　　時(shí)間過(guò)得飛速，轉(zhuǎn)眼間20xx年已通過(guò)去了，在這一年里，我深深感遭到xx集團(tuán)的蓬勃朝氣，xx人拼搏的精神，也明白本人崗位責(zé)任的嚴(yán)重。通過(guò)積極開(kāi)展的市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、客戶(hù)意向追蹤，在8月初獲得房產(chǎn)公司對(duì)各商業(yè)存量資產(chǎn)招商和運(yùn)營(yíng)治理的受權(quán)委托。通過(guò)對(duì)xx區(qū)域內(nèi)其他商業(yè)街的實(shí)地調(diào)查和對(duì)商家的引進(jìn)做前期摸底工作后，對(duì)同創(chuàng)高原A區(qū)商業(yè)進(jìn)展了商業(yè)定位。為因地制宜做好相關(guān)工作，市場(chǎng)部不斷的進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)同創(chuàng)高原A區(qū)周邊商業(yè)狀態(tài)和商業(yè)門(mén)面的租金、物管費(fèi)、出租率、交通、人流量等要素進(jìn)展調(diào)查。同時(shí)我聯(lián)絡(luò)了相關(guān)企業(yè)進(jìn)展預(yù)招商工作，例如市內(nèi)外的廣告公司，有過(guò)合作的餐飲企業(yè)?！　?七)積極拓展思路，順利完成招商　　我認(rèn)為，依照集團(tuán)公司開(kāi)展規(guī)劃，xx物業(yè)應(yīng)打破傳統(tǒng)物業(yè)治理效勞形式，從目前僅提供對(duì)房屋及配套設(shè)備設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維護(hù)治理，逐步向?yàn)闃I(yè)主提供價(jià)值治理效勞的資產(chǎn)治理方向開(kāi)展，探究出一條商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)治理之路，以實(shí)現(xiàn)物業(yè)轉(zhuǎn)型晉級(jí)的戰(zhàn)略目的。通過(guò)審核，反映出公司質(zhì)量管持續(xù)穩(wěn)步開(kāi)展，運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)正常，符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并得到有效保持、施行和改良。④對(duì)財(cái)務(wù)部工作手冊(cè)《效勞收費(fèi)治理標(biāo)準(zhǔn)》文件中3處修正意見(jiàn))。②增中資產(chǎn)治理部。)　　按體系要求如期完成公司治理評(píng)審、質(zhì)量體系內(nèi)審、外審相關(guān)工作。　　按期組織開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，全年業(yè)主投訴率未超過(guò)10%，投訴處理率100%，業(yè)主滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高(其中：①xxx商業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意率，上半年99%，下半年98%。按要求完成治理處效勞質(zhì)量督察檢查工作，對(duì)查出的咨詢(xún)題認(rèn)真如實(shí)記錄，與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)展良好溝通，分析咨詢(xún)題出現(xiàn)的緣故和處理咨詢(xún)題的方法，并跟蹤整改，以到達(dá)有效監(jiān)控目的。設(shè)計(jì)質(zhì)量月報(bào)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表，直觀反映效勞情況，便于各責(zé)任部門(mén)及時(shí)改善?！　“肷焦^作為xx物業(yè)轉(zhuǎn)型晉級(jí)的新工程，我們通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、苦練內(nèi)功、外塑形象、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，使物業(yè)效勞的質(zhì)量提升得到有效保障，使員工在效勞認(rèn)識(shí)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞技巧等方面得到進(jìn)一步提升。在半山公館規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工建立過(guò)程中，就物業(yè)的構(gòu)造規(guī)劃、使用功能、工程設(shè)備設(shè)備及材料等提出改良建議。在下一步工作中，力爭(zhēng)在以專(zhuān)業(yè)為本的根底上，探尋科學(xué)治理與專(zhuān)業(yè)技能相結(jié)合的培訓(xùn)思路，逐步建立習(xí)慣企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)體系。全年共實(shí)現(xiàn)輪崗10人，轉(zhuǎn)崗8人，培養(yǎng)人員達(dá)成率80%以上，部分員工走上治理崗位，擔(dān)負(fù)重?fù)?dān)，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步。為豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能，組織成立的xx物業(yè)足球隊(duì)，在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷，極大加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和隊(duì)員自決心，擴(kuò)大了xx物業(yè)在行業(yè)中的知名度。為融洽鄰里關(guān)系，向其他工程展示xx的風(fēng)采，借兒童節(jié)之際組織題為兒時(shí)經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)的社區(qū)活動(dòng)，業(yè)主與xx人歡聚一堂，加深了彼此的友情。以吳總裁在xx集團(tuán)20xx年創(chuàng)新開(kāi)展大會(huì)上的工作報(bào)告精神為挈領(lǐng)，通過(guò)大家的集思文益、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分討論了明年xx公司的創(chuàng)新工作計(jì)劃，進(jìn)一步明晰了明年的創(chuàng)新思路。　　在xx企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為我與xx共成長(zhǎng)，我為xx添風(fēng)采的活動(dòng)，讓員工們暢談對(duì)xx之道的理解和認(rèn)知，以及在企業(yè)關(guān)懷下的成長(zhǎng)和感受。圍繞質(zhì)量提升議題，引導(dǎo)員工挖掘工作中的缺乏之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。　　(四)弘揚(yáng)xx之道，建立企業(yè)文化　　為提升員工對(duì)企業(yè)文化建立的參與熱情，本人擬定開(kāi)展治理論壇活動(dòng)。目前，通過(guò)國(guó)家特種設(shè)備(電梯)操作治理培訓(xùn)并取證的1人，通過(guò)國(guó)家物業(yè)治理師考試的2人，參加全國(guó)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資歷考試(中級(jí))考試的3人，參加會(huì)計(jì)上崗證考試并取證的2人，進(jìn)展自考本專(zhuān)科學(xué)習(xí)的5人，進(jìn)展計(jì)算機(jī)等級(jí)考試學(xué)習(xí)的1人，進(jìn)展物管人員上崗證學(xué)習(xí)的1人?！　∫勒諉T工個(gè)性和崗位的差異，我積極與各治理處協(xié)調(diào)，組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制，注重培訓(xùn)反響與提高，逐步提高各部門(mén)人員的綜合素養(yǎng)。依照實(shí)際工作情況，針對(duì)相關(guān)崗位(如駕駛員崗位)合理調(diào)整績(jī)效考核內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)員工績(jī)效治理工作。共參加媒體招聘5次，現(xiàn)場(chǎng)招聘5次，錄入職員工71人(離任38人)，完成人員儲(chǔ)藏25人，關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)率83%，新員工入職引導(dǎo)滿(mǎn)意率到達(dá)100%，根本保證了各部門(mén)工作的順利開(kāi)展?！　?三)培養(yǎng)復(fù)合人才，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)　　xxxx物業(yè)治理面對(duì)人力本錢(qián)大幅上漲的不利場(chǎng)面，本人在尋求適度提高員工福利以確?，F(xiàn)有員