【正文】 要切實規(guī)范服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的`價值，展示良好個人修養(yǎng)。 作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。 開展禮儀教研活動的方式要進一步改善。 教師的禮儀常規(guī)言行舉止還有待進一步加強。 對幼兒言行文明、禮儀常規(guī)的指導監(jiān)督不夠。 為了進一步提高幼兒園的保教質(zhì)量辦園水平，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢，調(diào)整工作中的不足。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量效果，我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導活動，來提高家長自身禮儀素養(yǎng)家教能力，學習一些家庭禮儀教育的方法，取得良好的效果。 (4)定期開展家庭禮儀教育指導，提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量。我園按幼兒年齡特點制定了36歲幼兒禮儀目標，確定禮儀教育內(nèi)容，選擇禮儀教材，將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中，確保了禮儀教育的實施。著重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐后禮儀進行培養(yǎng)，使幼兒逐步養(yǎng)成文明進餐習慣。隨人、隨事、隨時、隨地、隨境地進行隨機教育。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒、家長、老師，他們微笑著每位伙伴、家長相互問候，它作為一種隱性環(huán)境，以潛移默化的方式影響著全園師生、家長。 (1)重視營造良好的環(huán)境氛圍 環(huán)境因素對于幼兒成長、發(fā)展有著巨大的教育潛力，對于幼兒來說幼兒園的活動空間、人際關系，周圍兒童的行為、班級群體心理氣氛，營造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍，各班活動室內(nèi)開辟禮儀教育陣地，定期創(chuàng)設禮儀環(huán)境?！笨梢娚斫讨赜谘越?，家長的一言一行，都會潛移默化的影響感染孩子，因此籍通過家長講座，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。幼兒對抽象的道理不易理解，模仿是他們學習的重要方式之一，生動的榜樣，活動的范例，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正，不令而行。不懂得禮儀、不關心別人、不尊重別人，以自我為中心，他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動、社交方面不懂規(guī)矩。 幼兒的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差，很容易受家人、外界的影響，其表現(xiàn)為自私心較重，對物質(zhì)生活過高的奢求。所以首先首先通過活動灌輸禮儀知識給教師，使她們明確自己的價值觀作用，樹立以身作則的作用，潛移默化地影響身邊的幼兒。所以一個教師具有良好的修養(yǎng)文明的禮儀對工作是多么重要。 我園自開展禮儀教育活動，就認真組織各項活動，并取得良好的效果： 進行禮儀教育師資培訓。同時，我們還加大對幼兒家長文明禮儀知識的宣傳力度，利用櫥窗、板報、專欄、圖片等途徑，讓幼兒、家長、教師掌握一般禮儀的做法，使整個幼兒園環(huán)境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍。 文明禮儀是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。我園根據(jù)幼兒的年齡幼兒園的實際，開展了豐富多彩的禮儀教育活動。 幼兒是祖國的未來，是21世紀國家建設的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當前基礎教育的重點工作之一。長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標準之一，也是體現(xiàn)國民素質(zhì)的一個重要方面。 以上是我們這學期上禮儀課的一點心得，由于第一次上禮儀課，教學方法單一，今后有待進一步改進、完善。對學生表現(xiàn)出的文明禮儀，把握好教育時機，及時加以肯定表揚，會收到事半功倍的效果。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學生，令學生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。當學生見到老師問好時，老師也應該點頭或招手向?qū)W生問好。要讓學生注重禮儀，教師本身也一定要以身作則。我看見地上有紙也馬上彎腰撿起，教師的一舉一動，一言一行，都可能成為學生模仿的對象?！苯處煹穆殬I(yè)道德素養(yǎng)之一就是：嚴于律己，為人師表。 我國古代偉大的思想家、教育家孔子就強調(diào)教師以身作則的必要性，他說，“其身正，不令而行。有了教師的信任鼓勵，學生逐步規(guī)范自己的行為，最終達到文明禮儀常規(guī)的要求。學生在遵循這個要求時有一定的困難，特別是個別較活潑好動的學生，總是有時不自覺地躁動起來。其二：對學生的禮儀教育還有日常行為禮儀教育。當別人拒絕你的請求時，應予以理解，并且為對方所作出的努力表示謝意。因為這是你在提出請求，對方并沒有義務非得按你說的去做。”。聽從老師的教導。例如：在學校，教育學生尊重教師，要求孩子堅持做到：每天見到教師要問好。 對孩子進行禮儀教育，我們主要是抓兩個方面。教師應明白這是一種正常的現(xiàn)象，應對學生充滿信心，鼓勵學生堅持不懈，嚴格要求自己。有時會有倒退的跡象，有的學生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅持。小學生的年齡較小，可塑性大，發(fā)展還不穩(wěn)定，自制能力也較差，有好模仿從眾的心理特點，強化禮儀訓練是比較容易取得效果的。通過教育訓練，使學生逐步形成文明識禮的好習慣。 文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。門虛掩或開著時，應當敲一、二下門并問：“可以進來嗎?”做客的時間也