關(guān)于建設(shè)上海市企業(yè)服務(wù)平臺的實施方案(參考版)
2024-12-06 06:05本頁面
【正文】 。積極挖掘一批先進(jìn)典型，樹立為企業(yè)服務(wù)的榜樣。圍繞企業(yè)服務(wù)平臺流程和服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)各區(qū)、各部門服務(wù)人員培訓(xùn)，提高干部隊伍的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平和辦事效率?！ 。ㄈ┙M織宣傳培訓(xùn) 通過主流媒體、新媒體、“上海發(fā)布”官方微信號等方式，加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)平臺的宣傳推廣力度，提高企業(yè)服務(wù)平臺的社會認(rèn)知度和企業(yè)認(rèn)同感。市經(jīng)濟(jì)信息化委、市商務(wù)委要對標(biāo)世界銀行營商環(huán)境評價指標(biāo)，提出改善營商環(huán)境的措施建議，完善企業(yè)服務(wù)平臺功能?！ ∈薪?jīng)濟(jì)信息化委要加快企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)，制訂企業(yè)服務(wù)平臺共享標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、服務(wù)流程，推動政府部門在協(xié)同聯(lián)動、流程再造等方面進(jìn)行改革。聯(lián)席會議辦公室設(shè)在市經(jīng)濟(jì)信息化委，負(fù)責(zé)全市企業(yè)服務(wù)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、評估工作。涉及本市層面的問題，盡快協(xié)調(diào)形成解決的制度性安排；涉及中央層面的問題，及時上報，提出解決建議，爭取在上海先行先試。以《上海市企業(yè)服務(wù)動態(tài)》季報或?qū)蟮男问?，及時將相關(guān)情況報送市企業(yè)服務(wù)聯(lián)席會議?！ ?。部門間定期集中研究企業(yè)服務(wù)工作，有效應(yīng)對階段性、行業(yè)性、季節(jié)性的企業(yè)訴求，開展富有成效的服務(wù)活動。市服務(wù)企業(yè)聯(lián)席會議制定發(fā)布《上海市企業(yè)服務(wù)清單》，明確相關(guān)部門的服務(wù)職責(zé)，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)的方向性和透明度；歸集各部門涉企政策，編制《上海市惠企政策清單》，統(tǒng)一向全市企業(yè)發(fā)放，增強(qiáng)政策解讀的精準(zhǔn)性和權(quán)威性；制定《上海市企業(yè)服務(wù)活動排片表》，統(tǒng)籌各部門活動安排，增強(qiáng)協(xié)同服務(wù)的科學(xué)性和計劃性。市企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)推進(jìn)本市企業(yè)服務(wù)、優(yōu)化全市營商環(huán)境建設(shè)，擬訂實施相關(guān)舉措；承擔(dān)市企業(yè)服務(wù)云網(wǎng)站的建設(shè)運(yùn)營工作，制訂相關(guān)管理辦法和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；線下受理企業(yè)服務(wù)訴求，協(xié)調(diào)組織服務(wù)資源，幫助企業(yè)解決困難；開展培訓(xùn)講座、診斷咨詢、路演、行業(yè)分析和形勢分析會等各種線下服務(wù)活動，加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)對接；設(shè)置在滬央企、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)及“專精特新”企業(yè)宣傳欄，反映本市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級成果?！ ！ ⊥瑫r，組織第三方，評估本市有關(guān)政策實施效果，跟蹤政策落實情況，推動相關(guān)部門完善相關(guān)政策。開設(shè)“在線評估窗口”，探索企業(yè)評判服務(wù)成效的做法，開展全市營商環(huán)境、政策效果、服務(wù)效能的評估工作。企業(yè)服務(wù)平臺跟蹤了解訴求處理情況，及時協(xié)調(diào)反映企業(yè)困難。相關(guān)部門、區(qū)政府及社會機(jī)構(gòu)受理處置后，將處理結(jié)果告知企業(yè)并反饋至企業(yè)服務(wù)平臺?！ ∑髽I(yè)服務(wù)平臺制定訴求處理流程和規(guī)范，與各
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