【正文】 。廣大黨員干部要進(jìn)一步發(fā)揮帶頭表率作用，做帶領(lǐng)群眾抗震救災(zāi)的主心骨。在當(dāng)前外部不確定因素明顯增加的情況下，保險(xiǎn)業(yè)更要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范保持高度警惕，把防范化解保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)放在更加突出的位置，特別是要重點(diǎn)防范資金運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)和部分保險(xiǎn)公司償付能力不足風(fēng)險(xiǎn)，確保行業(yè)健康安全發(fā)展。特別是在當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)比較好的情況下，更要有憂患意識(shí)，居安思危。國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出要求，要發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的精神，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，特別在當(dāng)前災(zāi)區(qū)急需要援助的情況下，各個(gè)方面更要厲行節(jié)約，支援災(zāi)區(qū)。　　三是提高效益。隨著保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，各項(xiàng)基礎(chǔ)性制度建設(shè)的重要性也會(huì)越來(lái)越突出。要抓住保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展面臨的難得機(jī)遇，下大力氣調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化區(qū)域結(jié)構(gòu)、完善市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，以結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下一步，全行業(yè)要按照速度、效益、誠(chéng)信、規(guī)范八字方針的要求，著力解決好四個(gè)方面的問(wèn)題。在這樣的形勢(shì)下，我們要對(duì)行業(yè)發(fā)展保持清醒的頭腦，產(chǎn)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)都要對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行深入分析，提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力。一方面要把參與抗震救災(zāi)作為保險(xiǎn)工作最重要最緊迫的任務(wù)切實(shí)抓緊抓好，另一方面要全面貫徹落實(shí)全保會(huì)的各項(xiàng)工作部署，促進(jìn)行業(yè)又好又快發(fā)展，為抗震救災(zāi)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。同時(shí)，今年資本市場(chǎng)的形勢(shì)發(fā)生了很大的變化，保險(xiǎn)投資收益下滑。今年以來(lái)我國(guó)已經(jīng)遭遇了兩場(chǎng)特大自然災(zāi)害，1月份南方發(fā)生低溫雨雪冰凍災(zāi)害，最近四川又發(fā)生特大地震。加強(qiáng)與有關(guān)新聞媒體的聯(lián)系溝通，介紹保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)和理賠服務(wù)情況，宣傳保險(xiǎn)業(yè)在抗震救災(zāi)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，鼓舞廣大干部職工振奮精神、頑強(qiáng)拼搏，進(jìn)一步激發(fā)做好抗震救災(zāi)工作的積極性和主動(dòng)性。保險(xiǎn)監(jiān)管部門和各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要主動(dòng)與受災(zāi)地區(qū)黨委政府及有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)報(bào)告保險(xiǎn)業(yè)參與抗震救災(zāi)的有關(guān)情況，配合當(dāng)?shù)卣_(kāi)展抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建工作，配合有關(guān)部門開(kāi)展災(zāi)后次生災(zāi)害的應(yīng)急處理工作，努力幫助受災(zāi)群眾和受災(zāi)企業(yè)排憂解難，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。保監(jiān)會(huì)、各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)總部要切實(shí)關(guān)心災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)干部職工和營(yíng)銷員的工作、生活和思想狀況，要采取有力措施及時(shí)解決災(zāi)區(qū)干部職工生活工作中的困難和問(wèn)題。同時(shí)要防止理賠過(guò)程中出現(xiàn)惡意炒作、惡性競(jìng)爭(zhēng)，甚至利用理賠貶低其他公司的情況。　　五要強(qiáng)化對(duì)理賠服務(wù)的監(jiān)管。這次特大地震災(zāi)害波及范圍廣、損失嚴(yán)重、人身傷亡大，造成保險(xiǎn)賠案集中、數(shù)量眾多、涉及面廣、情況復(fù)雜。保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)要積極主動(dòng)與災(zāi)區(qū)客戶保持溝通和聯(lián)系，協(xié)助客戶統(tǒng)計(jì)受損情況，準(zhǔn)備索賠資料，維護(hù)客戶權(quán)益，要加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的協(xié)調(diào)和會(huì)商，積極提供專業(yè)技術(shù)和人員支持，配合保險(xiǎn)公司做好理賠工作。三是發(fā)揮再保險(xiǎn)和保險(xiǎn)中介的作用。要簡(jiǎn)化理賠程序和環(huán)節(jié)，建立綠色理賠通道，提高理賠效率，讓受災(zāi)群眾盡早得到保險(xiǎn)賠款。要主動(dòng)與災(zāi)區(qū)的投保人和被保險(xiǎn)人取得聯(lián)系，盡快摸清災(zāi)區(qū)群眾生命財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)和損失情況，掌握翔實(shí)準(zhǔn)確的第一手資料，為開(kāi)展理賠工作提供依據(jù)。一是全面摸清保險(xiǎn)損失情況。在資金上，要保證受災(zāi)地區(qū)分支機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流量充足，不得因資金問(wèn)題影響正常理賠。在人力上，要向查勘理賠業(yè)務(wù)傾斜，向受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)和險(xiǎn)種傾斜?！　《獮槔碣r服務(wù)提供有力保障。保監(jiān)會(huì)要加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的指導(dǎo)，及時(shí)了解和掌握保險(xiǎn)理賠的進(jìn)展情況及有關(guān)建議，認(rèn)真研究解決理賠中遇到的困難和問(wèn)題。目前不具備條件的，要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，采取合理措施。不允許任何一起損害被保險(xiǎn)人利益的事情發(fā)生，要千方百計(jì)地做好服務(wù)，讓被保險(xiǎn)人滿意。各保險(xiǎn)總公司要加強(qiáng)對(duì)災(zāi)區(qū)分公司保險(xiǎn)理賠工作的領(lǐng)導(dǎo)，選派得力的公司領(lǐng)導(dǎo)深入災(zāi)區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)理賠工作，對(duì)理賠中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)采取措施妥善加以解決。全行業(yè)要牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，克服一切困難，排除各種干擾，充分發(fā)揮保險(xiǎn)作用，為安置受災(zāi)群眾和促進(jìn)災(zāi)后重建作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全行業(yè)要全力以赴，全心全意，做好保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)抗震救災(zāi)工作。　　總的來(lái)講，保險(xiǎn)業(yè)在抗震救災(zāi)中面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù)使社會(huì)各界認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)在應(yīng)對(duì)特大自然災(zāi)害中的作用，使廣大災(zāi)區(qū)群眾在困難的時(shí)候感受到保險(xiǎn)的溫暖和關(guān)愛(ài)，使各級(jí)黨委和政府進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要性，使全社會(huì)的保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷提高，更加重視和支持保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展。遇難員工3人、遇難營(yíng)銷員21人，受傷員工57人、受傷營(yíng)銷員370人。截至5月20日，保險(xiǎn)業(yè)有59家分公司、347家支公司、470家營(yíng)銷服務(wù)部因?yàn)?zāi)受損?！　?三)災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)受災(zāi)嚴(yán)重。由于前一階段受災(zāi)企業(yè)和群眾集中精力搶險(xiǎn)救災(zāi)，大量的損失還沒(méi)有報(bào)案，預(yù)計(jì)后期保險(xiǎn)賠款會(huì)不斷上升，巨大的挑戰(zhàn)還在后頭。三是工作量巨大。同時(shí)，災(zāi)區(qū)的余震威脅還沒(méi)有解除，次生災(zāi)害防御形勢(shì)十分嚴(yán)峻。如何在各方面條件都比較艱苦的情況下，盡快為廣大受災(zāi)的被保險(xiǎn)人提供快捷的理賠服務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)來(lái)講是一個(gè)新的考驗(yàn)。這次地震是新中國(guó)成立以來(lái)破壞性最強(qiáng)的一次地震，也是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)歷的最嚴(yán)重自然災(zāi)害，保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)和理賠工作十分繁重。全行業(yè)要深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)肩負(fù)的重要責(zé)任，把思想統(tǒng)一到中央抗震救災(zāi)的精神上來(lái)，緊密圍繞安置工作的重點(diǎn)，做好保險(xiǎn)理賠服務(wù)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、幫助災(zāi)民恢復(fù)生產(chǎn)生活提供強(qiáng)有力的支持。保險(xiǎn)理賠能否及時(shí)足額到位，與做好安置工作有著緊密的關(guān)系。安置工作直接涉及到受災(zāi)群眾的安居、醫(yī)療、防疫等生活的各個(gè)方面，這些與保險(xiǎn)業(yè)息息相關(guān)。當(dāng)前，抗震救災(zāi)工作已經(jīng)逐步從搶救階段進(jìn)入到安置階段。災(zāi)害發(fā)生后，在黨中央、國(guó)務(wù)院和xx堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在抗震救災(zāi)總指揮部直接指揮下，抗震救災(zāi)工作有力有序有效地進(jìn)行。在全國(guó)人民共同抗擊地震災(zāi)害的關(guān)鍵時(shí)刻，保險(xiǎn)業(yè)面臨著最現(xiàn)實(shí)最直接的考驗(yàn)。截至5月20日18時(shí)，地震已造成40075人遇難，247645人受傷，失蹤3萬(wàn)多人。當(dāng)前，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)正在努力克服交通不暢、余震不斷的困難，盡一切可能將保險(xiǎn)溫暖送到客戶手中。由于時(shí)間的關(guān)系，很多感人的事跡不能一一列舉，同時(shí)，由于信息不充分，一些無(wú)名英雄還不為我們所知?！　∶裉脖ｋU(xiǎn)公估公司四川分公司派出6輛查勘車和80余名志愿者積極參加抗震救災(zāi)。地震發(fā)生當(dāng)天下午，他一個(gè)人搶救出30多個(gè)