20xx年客服個人年度工作總結(jié)(參考版)
2024-12-05 23:15本頁面
【正文】 但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作?！ ∫陨献疽娛潜救斯ぷ鞯囊稽c感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導?！ ≡谝院蟮墓ぷ髦胁粩鄬W習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能?！ ?0xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力： 學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛?！ 2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關設備損壞，導致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業(yè)主滿意度提升?！ 【S修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)消防設備實施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進行中。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。我們始終用積極的態(tài)度應對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，xx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。人無完人，我要活到老學到老。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員?！ 《?、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高 對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領導的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關系是完成好本工作的關鍵?！ ∫?、通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識 客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和
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