20xx公司員工年度工作總結【精選5篇】(參考版)
2024-12-05 22:42本頁面
【正文】 2021公司員工年度工作總結【精選5篇】 ?！ 〖訌娛程霉芾砉ぷ?，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。 積極學習了其他單位、酒店等會議接待經驗，提高了接待水平，提升了公司形象。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名?！ ∥?、其他工作 在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx誠信演講活動中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理?！ ∷?、綜合事務工作 20XX年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。一年來，共安排內部會議500次以上?！ 炔繒h管理?！ 《h接待方面 外部會議接待?！ ∫?、前臺接待方面 20XX年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便?！ 】傮w來說，我對XXXX充滿了期望，新年新氣象，希望在XXXX年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍海。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經驗不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經驗?！ 《⒆袷刂贫?、服從安排 嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系?！ ∏芭_收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。 二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率 前廳部根據市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1