【正文】 1 14 號對各網點師傅的空調、熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝維修進行培訓考核， 1519 號對師傅們的考核進行批改統(tǒng)計， 20—23號對在本月 1號 — 18號滿意度不到 學習培訓，前后三批共有 90 人。從另外一個方面講培訓部是為安裝師傅補充新的血液營養(yǎng)，同時也是公司售后發(fā)展的一個隱性推動力，迎合社會發(fā)展需求把最新的安裝維修技術，服務規(guī)范交與安裝師傅，最大限度的滿足顧客的服務需求，使我們的服務效益最大化。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處于整個銷售流程的不同位置，但都有一個共同的目標—— 力爭上游，多塊好省，把我們的售后服務做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費者，更是為了我們自己！ 后期到到培訓部跟李國榮部長學習。而我司也早已把“服務司蘇寧的唯一產品！”灌輸于每個員工大腦里，集團上下、 12 萬員工早已形成一種共同的價值觀，服務觀！ 到售后至今已一個月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構及其相應的職能和部 門之間的相互相聯(lián)系，還有售后服務的流程等等。 按總部的要求， 9 月 6 號我從店面調至售后輪崗學習。所有的數據都要橫向縱向對比，以便我們更加準確的找出原因及其相應的對策，更好的開展后期的工作。這一切都離不開店長與督導的指導和支持！ 在督導的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類，按不同的內容分成國產與合資、 lcd 和 led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進行分析對比。同 時，負責了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應對顧客投訴。見習期間，我始終抱著一種學習的心態(tài)來對待日常的工作，認真對待帶教人交給我的每一項工作，并能做到虛心求教。下面我將試用期 3個月來工作情況向領導做一匯報。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間里，我經歷了從一個初出社會的大學生到一名蘇寧人的轉變，時正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。 在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻自己的力量和智慧。 回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風風雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝領導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。正確處理好人際關系，做到尊重領導，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。 三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，為了更好的服務于工作，不斷的 學習進步是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導匯報個人的工作情況。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設備運行、工藝狀況。為了盡快適應這一角色，自從公司送我們去陜焦化工公司培訓的一段時間里，我邊工作，邊學習，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學習了各項規(guī)章制度，崗位職責，學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設備維護和保養(yǎng)知識，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們 的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。 謝謝大家！ 二〇一五年二月 第四篇：公司優(yōu)秀員工個人工作總結 優(yōu)秀員工個人工作總結 時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我到黃陵甲醇廠已經一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關部門領導的指導、關心和幫助下，在相關同事的大力支持和配合下，經過自己認真的學習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自己應盡的職責，我由一個對工作空白的學生變成一名合格的員工。 回想這這些年的工作中既有辛酸也有快樂，我非常感謝領導和同事們對我的信任、支持，讓我在工作中找到了自我價值。我努力做到尊重領導，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。 三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質 為了 更好的服務于工作，不斷的學習進步是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導匯報個人的工作情況。盡管自己只是一名普通的科員，但我明白，不能因為自己的工作比較繁瑣就放松一絲一毫，在堅定的信念下，我每每上班期間，認真解答各基層員工提出的關于社險、出生 證、公積金、藥費報銷等問題，雖然有時很累了，但是面對員工期盼的眼神，我都不厭其煩耐心的為其解釋，每月保險增減時，我都認真核對每一個新增和減少人員。每當有新的社險政策頒布后 ,我都第一時間進行學習和研究 ,并盡快將政策解讀給廣大員工 ,為員工爭取利益最大化。在 以后的工作會進一步改善，與此同時，也要加強自己個人的學習，使自己和所帶的班級能一起共同成長。在以后的各項班級活動中，也及時給予方向性指導，確保每次活動能夠有效地開展起來。為了能更方便的與學生聯(lián)系，建立了班級飛信群、 群，積極地深入學生宿舍，與學生交談聊天，讓學生把 自己的心思都展現出來，再針對主要的環(huán)節(jié)進行一一引導，解除學生心中的困惑。 同時，不定期召開班會，就學風、考風、為人處世、理財、鍛煉身體、感恩等內容對大家進行教育，讓學生遵守學校各項規(guī)章和治安秩序，注意自己財產人生安全，對班級近期出現的一些不好現象進行批評教育，對出現的先進分子表揚鼓勵，激勵大家要積極地參與學校各項活動，利用各種平臺來鍛煉自己的各項能力。在軍訓結束之后，馬上進行了班級選舉，以競聘演講，同學投票為參考，學院綜合考慮定出 28 名班委。 二、班級管理方面 一個好的集體離不開一個好的班級干部團體，班干是管理班級的有力助手。同時教育大家對自己的大學生活要有規(guī)劃，通過確定自己的未來目標來走好大學里面的每一步，扎扎實實走向成功。本學期工作我是從以下幾個方面進行開展： 一、思想政治教育方面 學生的思想動態(tài)關乎到學生安全、學院的發(fā)展、學校的穩(wěn)定，是學生工作的重中之重，在這方面，首先以班委為抓手，要求他們政治立場堅定，工作態(tài)度端正，不隨波逐流，在遇到突發(fā)事件時能把握住大局。 優(yōu)秀班主任個人工作總結范文 5 不知不覺，工作已有半年，在這半年里，從開始的不十分了解輔導員這個工作，亦步亦趨地走向熟悉，走上正軌。爭取家長對學校工作的支持。在本學期，我班被學校評為“團結協(xié)作模范班”、“勞動衛(wèi)生模范班”、“課外活動模范班”。 好的班級必然是一個健康、團結向上的集體，好的班風是一個班級的生命線。在課外多次找同學們談心，進行家訪活動，使同學們的思想有了一個明確的認識 。心與心的交流 。談談人生的奮斗目標 。如何利用好雙休日以及晚修 。在班會課上，多次對同學們進行德育 教育，如開展的主題班會有：進入文科提高班的困惑 。因此在狠抓學生的思想工作的同時對同學們沒有放松 德育教育。同時采用多種途徑與家長保持密切的聯(lián)系，經常和家長交流學生的在校情況和在家里的表現，讓家長們起到協(xié)助、配合與監(jiān)督的作用，使家庭教育參與到學校教育中來。 另外由于我班的特殊情況，差生的轉化是我本學期工作的一個重點。針對這種種情況，我首先是以朋友的身份找學生談心，召開了幾次主題班會，如學生之間心與心的交流、談談人生的奮斗目標等，還專門邀請我校王醫(yī)生對如何正確處理“戀愛觀”，樹立正確的人生觀作了專題講座，深受學生的歡迎 。經過一段時間，學生在心理上都有好轉，已經逐 步建立自信。 二、做好學生的思想工作 本學年來我擔任初三 (7)班班主任工作，初三 (7)班剛接手時是全年級最差的一個班，無論成績還是行為習慣都很差，沒有學習信心。我認為先進的教育觀念要通過先進的教育方式體現出來，而教育觀念轉變本身也要在教育教學轉變中進行，二者是相輔相成的關系?，F將我在本學期班主任工作總結如下： 一、樹立為學生服務的意識 新課程倡導的是建立一個平等、民主、活躍、快樂的學習氛圍。作為一名普通教師和班主任，我想只要我留心，每天工作，每天創(chuàng)新，每天反思，每天積累，就一定能夠取得理想成績。班級個別同學生活散漫，行為習慣尚需進一步養(yǎng)成等等。 二、問題及教訓 本學期，班級部分同學學習主動性不強，上進心缺乏，成績不夠穩(wěn)定 。班主任應該及時妥善地解決學生與任課教師之間的矛盾。班主任對學生所學的各門功課都應該給予足夠的重視，充分發(fā)揮任課教師的作用，在工作上關心、支持任課教師。同時我以身作則對課任老師充分的尊重，讓學生愛戴教給他們知識的老師。 班主任是本班教師集體的核心，對有關班級的一切工作都必須負起主要責任，對工作中涉及的人際關系，都要謙虛 熱情地予以協(xié)調。偉大的老師激勵學生去學習知識。水平一般的老師解釋知識 。因此，我們應該經常開展豐富多彩的課外活動，并能把握住這一年齡段學生的心理特征，不斷地提醒學生拒絕誘惑并有效的控制自我，引導學生全面、健