20xx客服總監(jiān)年終個人工作總結(jié)4篇集錦(參考版)
2024-12-02 22:18本頁面
【正文】 。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作?！ 》e極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率?！ 〖訌妼Ω黜椥畔⒐ぷ鳡顩r的跟進，做到各項信息暢通、準確?！ 〖訌娕嘤?，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?！ ∑?、日后工作的努力方向及工作設(shè)想 我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作?！ ∥?、建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。我部門回訪x份，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表x份，投訴處理單x份。運用短信群發(fā)送通知累計x條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。累計已達上千項?！ ?021客服總監(jiān)年終個人工作總結(jié)(4) 2021年度，客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，部門員工努力工作，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。對此，我很是慚愧。并且，回顧團隊在這一年來的情況和表現(xiàn)。 三、工作的反思 回顧一年來的情況，在工作方面，我們確實都非常的努力，也非常的拼搏?！ 《⒐ぷ髑闆r 在一年來的工作上，我嚴格按照公司發(fā)展的計劃和方向，認真領(lǐng)導客服團隊去完成自身的工作和任務(wù)，在工作之中，有許多的改進，也遇上過許多問題?？头且粋€服務(wù)性的崗位，為此，保持服務(wù)的思想和態(tài)度也是極其重要一點!我從，在團隊的管理方面，我也一直非常重視著在思想方面的要求。并切，還積極改進自己，讓自己能在工作中保持學習性，先進性。為了能加強自身在工作中的榜樣作用。在此
教學教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1