農(nóng)村供電所上崗培訓(xùn)題庫(kù)營(yíng)銷(參考版)
2024-08-14 21:17本頁面
【正文】 2．國(guó)家電網(wǎng)公司開展 “ 愛心活動(dòng) ” 實(shí)施 “ 平安工程 ” 要完善四個(gè)機(jī)制， 即 、 、 、 。 五、簡(jiǎn)答題 1．國(guó)家電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和工作思路是什么 ? 2．國(guó)家電網(wǎng)公司的《員工服務(wù) “ 十個(gè)不準(zhǔn) ” 》內(nèi)容是什么 ? 5．國(guó)家 電網(wǎng)公司 “ 十一五 ” 發(fā)展的總體要求是什么 ? 第二十二章 愛心活動(dòng)、平安工程 一 、 填空題 請(qǐng)將正確內(nèi)容填入下列橫線處。 10．國(guó)家電網(wǎng) 公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè) ，即把國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)成為 “ 、 、 、 ” 的現(xiàn)代公司。 7．國(guó)家電網(wǎng)公司的責(zé)任目標(biāo)是 、 。 5．國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)承諾 。 2．國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是 、 。 3．優(yōu)質(zhì)服務(wù)有哪幾方面的工作內(nèi)容 ? 4．客戶座談會(huì)應(yīng)進(jìn)行哪些主要內(nèi)容 ? 9．《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中的便民服務(wù)措施是什么 ? 第二十章 國(guó)家電網(wǎng)公司價(jià)值體系 一、填空題 15 請(qǐng)將正確內(nèi)容填入下列橫線處。 11．對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn) 交來的投訴、舉報(bào)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)調(diào)查處理，做好記錄，回復(fù)客戶后，及時(shí)以 報(bào)告 上級(jí)調(diào)查結(jié)果與處理意見。 9．有償服務(wù)的范圍應(yīng)以 為界。 7．供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障監(jiān)督機(jī)制的建立，一方面是加強(qiáng) 的建設(shè)， 的落實(shí)；另一方面是加強(qiáng) 和社會(huì) 的監(jiān)督。 5．客戶座談會(huì)由 主持， 、 及相關(guān)人員參加。 3．供電所應(yīng)有健全完善的事故報(bào)修制度，并設(shè)有專人值班，提供 電力故障報(bào)修服務(wù)。 1．優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)的生 命線，是落實(shí) 服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)。 10．農(nóng)村低壓線損率分為 、 兩種。 7．供電所應(yīng)根據(jù)農(nóng)村用電設(shè)備和管理需要，對(duì)農(nóng)村低壓線損指標(biāo)進(jìn)行 “三分”管理，即 、 或 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考核管理。 5．電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)是 電網(wǎng)電壓質(zhì)量管理工作的重要依據(jù)，是 修訂 、 和 計(jì)劃的依據(jù)。 3．計(jì)劃停電，供電所要提前 天通知客戶，對(duì)重要客戶要以 的形式當(dāng)面通知并由客戶簽字，填寫 。 1．用戶隨時(shí)可以從供電系統(tǒng)獲電的狀態(tài)稱 。至 2020 年 5 月 15 日被抓 獲止，竊電量累計(jì)達(dá) 294151kwh，折合人民幣 250000 元。 1999 年 6 月，酒店安裝 中央空調(diào)，因酒店原電表容量只有 10kW，無法帶動(dòng)中央空調(diào)。 7．簡(jiǎn)述營(yíng)銷 分析的主要內(nèi)容。 12．竊 電 方 法 可以 說 是 五 花八 門 ， 可 歸納 起 來 可 以分為 、 、 、 、 電五種類型。 10 ． 供 電 所 在 電 能 計(jì) 量 管 理 工 作 中 ， 承 擔(dān) 運(yùn) 行 表 計(jì)的 、 ，低壓計(jì)量裝置的配置，以及制定安排周期輪換計(jì)劃，檢查處理安裝使用中的故障差錯(cuò)，接受安排非定期檢驗(yàn)等工作。 7．同臺(tái)區(qū)配電變壓器二次側(cè)考核計(jì)量總表與該變壓器所接低壓客戶計(jì)費(fèi) 表應(yīng)實(shí)行 抄表，盡量消除因抄表 出現(xiàn)的 波動(dòng)。 5．供電所應(yīng)加強(qiáng)電費(fèi)規(guī)范化管 理、嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，杜絕電費(fèi)收繳中的 、 、 和搭車收費(fèi)現(xiàn)象。 1．業(yè)擴(kuò)報(bào)裝按照電壓等級(jí)可分為 和 兩種。 13．安全基礎(chǔ)是指保證安全生產(chǎn)必須具備的基本條件，包括 、 、 三個(gè)方面。 9．安全工器具和施工工具的配備、檢驗(yàn)、使用和保管，應(yīng)按 11 照 、 、 、 、 、 、 的原則進(jìn)行。 7 ．危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控措施票內(nèi)容應(yīng)遵循 、 、 、 、 的原則。 3．電力系統(tǒng)工作中通常所說的 “ 兩票 ” 是指 與 。 1．供電所管理的第一要?jiǎng)?wù)，也是供電所管理水平的綜合體現(xiàn)的指標(biāo)是 指 。 4．某村鎮(zhèn)申請(qǐng)用電，該村鎮(zhèn)電工提供 A 相接有 9kW， B 相接有 8kW，C 相接有 7kW 的用電設(shè)備，要求用低壓供電。 6．畫出三相四線有功電能表的直接接入方式的接線圖。 14．某用戶三月份有功電能表計(jì)量 4000kWh，無功電能表計(jì)量3000kvarh，求該用戶的平均功率因數(shù)是多少 ? 七、繪 圖題 10 1．畫出一進(jìn)一出直接接入式單相電能表原理接線圖。 5．有一只單相電能表，常數(shù)為 2500r／ kWh，運(yùn)行中測(cè)得每轉(zhuǎn)的時(shí)間是 4s， 求該表所接的負(fù)載功率是多少 ? 7．一居民用戶電能表常數(shù)為 3000r／ kWh，測(cè)試負(fù)荷為 100W，電能表 1r 時(shí) 應(yīng)該是多少時(shí)間 ?如果測(cè)得
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