【正文】 71 （ 8） 企業(yè)管理人員應(yīng)按崗位管理職責(zé)的需要，進(jìn)行多層次的經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為了提升加油站各崗位員工作業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從加油站業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理，人力資源管理、安全設(shè)備管理、加油站綜合管理、各崗位上崗實(shí)操技能、崗位責(zé)任心等不同方面。 （ 6） 如有人員 傷亡情況，應(yīng)同時(shí)撥打 120 急救電話，啟動(dòng)“人員傷亡”緊急情況處理程序。 （ 4） 報(bào)警（匪警電話： 110），不要觸摸現(xiàn)場(chǎng)的任何物件，留下目擊證人等候警察到來(lái)。 （ 2） 在確保人身安全的條件下，盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)。另外，著火的人一跑，勢(shì)必將火種帶到經(jīng)過(guò)的地方，有可能擴(kuò)大火災(zāi)。 70 當(dāng)人身上著火時(shí)，切忌驚慌失措四處亂跑。 （ 2） 如是車輛機(jī)關(guān)著火，加油員應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，同時(shí)向站內(nèi)其他人員呼喊示警，并使用滅火器撲救，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營(yíng)業(yè)。 （ 5） 交接班時(shí)，核實(shí)損失，報(bào)站長(zhǎng)處理。 （ 3） 記錄同罐其他加油機(jī)的數(shù)碼，對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量，確定亂碼國(guó)油機(jī)實(shí)際銷數(shù)量。 69 （ 1） 加油過(guò)程中，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即停止使用該加油機(jī)，向顧客有示歉意并說(shuō)明原因后，立即向站（班）長(zhǎng)匯報(bào)。 ：出現(xiàn)走單時(shí)，應(yīng)記下走單車輛的車牌號(hào)碼。 ：發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，立即停止加油，向顧客道歉并立即匯報(bào)站長(zhǎng)，站長(zhǎng)征求顧客同意后抽出混合油品，加入合格油品，與顧客協(xié)商賠償金額，禮貌送客。 加油站基本安全知識(shí)培訓(xùn) ； ； ； 器使用方法。 68 。 、促銷活動(dòng)等意見(jiàn)，并主動(dòng)收集顧客各個(gè)方面的信息。 ：如果沒(méi) 有下一個(gè)顧客，則應(yīng)按照要求盤好加油膠管，清理場(chǎng)地，等候下一位顧客的到來(lái)。 ：確認(rèn)客戶付完油款后，加油員應(yīng)禮貌地與客戶道別。擦車器具要干凈，擦車動(dòng)作快捷、有效。擦車一般與加油同時(shí)進(jìn)行，也可在加油后進(jìn)行。提示：收槍時(shí)，在槍口離開(kāi)油箱口瞬間應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)手腕，使槍口上挑，避免槍口余油流出。收槍 后應(yīng)主動(dòng)替司機(jī)擰緊油箱蓋，上鎖關(guān)好外蓋。拉動(dòng)油槍時(shí)，應(yīng)注意松開(kāi)盤管，以免扭斷軟管或拉長(zhǎng)到極限。 ：提槍前需確認(rèn)油品無(wú)誤。如顧客要求加滿油箱，則不須預(yù)置。同時(shí)將加油機(jī)數(shù)碼回零，并向顧客說(shuō)：“您請(qǐng)看數(shù)碼已回零”。 ：加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開(kāi)啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。 ：禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經(jīng)理、張先生、王師傅等）。 ：當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時(shí)，加油員應(yīng)迅速判 斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品品種，五指并攏，抬手臂引導(dǎo)車輛66 到所需的加油位停泊，在 5秒鐘內(nèi)到達(dá)車前，做到“車到人到”。 無(wú)論是什么行業(yè)，面對(duì)一個(gè)無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的銷售，首先對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)性的培訓(xùn)，包含：商務(wù)禮儀、電話銷售技巧、銷售人員溝通技能、團(tuán)隊(duì)合作技能、銷售人員素質(zhì)培養(yǎng)、開(kāi)拓客戶的方法和技巧、如何進(jìn)行有效的客戶分析、如何有效地運(yùn)用產(chǎn)品知識(shí)等培訓(xùn)。加油區(qū)必須禁止64 吸煙，禁止明火。 控制固定明火源，根據(jù)規(guī)范控制安全間距，增設(shè)安全間隔，使油氣不能向火源處積聚，火源不能向爆炸危險(xiǎn)區(qū)域散發(fā)。加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域慎用移動(dòng)式和攜帶式電器，嚴(yán)禁使用手機(jī)、尋呼機(jī)、電腦等非防爆電器。非爆炸危險(xiǎn)區(qū) 域的電器也應(yīng)是防爆型電器。 加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)必須使用高于或等于相應(yīng)區(qū)域油蒸氣級(jí)別或組別的防爆電氣設(shè)備。油罐接地點(diǎn)不少于兩處，罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進(jìn)行電氣連接并接池。 63 加油站應(yīng)配備接閃器、引下線和接地裝置。 卸油時(shí)應(yīng)保證油罐車可靠接地。在建站時(shí)應(yīng)安裝防靜電接地裝置。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后，能將管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi)，使油品不致外流。油罐進(jìn)油管要設(shè)立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于 30 度，其余部分管段坡度不應(yīng)小于千分之二，油管坡向油罐。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè)。站房?jī)?nèi)配電箱應(yīng)安裝在遠(yuǎn)離加油機(jī)的側(cè)墻面。因?yàn)槭覂?nèi)空氣不流暢，油蒸氣容易集聚，容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達(dá)到爆炸極限。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技術(shù)，使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐氣回收裝里，防止油氣散發(fā)和集聚。 前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油。油罐車和油罐上安裝氣相管，在油罐車卸油的同時(shí)，將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車?yán)?，避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出，污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站 房、鍋爐房、配電間、其它配套 辦公 間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險(xiǎn)區(qū)域。 要把好建設(shè)審查關(guān)。 ，增強(qiáng)安全意識(shí) 加油站消防安全管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營(yíng)管理人員自身的素質(zhì)。 加油站消防安全管理 加油站消防安全管理必須堅(jiān)持“硬件與軟件同時(shí)抓，人60 防與技防相結(jié)合，重點(diǎn)與細(xì)節(jié)不放松”的方針，抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展消防工作。 59 站內(nèi)人員一旦發(fā)現(xiàn)難以控制的火勢(shì)時(shí)，要停止一切作業(yè)，撤走站內(nèi)車輛；封堵火源向油罐區(qū)、加油機(jī)蔓延，避免火勢(shì)擴(kuò)大；及時(shí)報(bào)警，爭(zhēng)取消防部門支持。操作中應(yīng)注意不要站在車頭上，以防灼傷。零星油品火災(zāi)可直接用石棉被覆蓋。當(dāng)漫溢性火災(zāi)發(fā)生時(shí)，必須首先設(shè)法封堵溢油出口，防止繼續(xù)漫溢。 （ 2） 加油機(jī)或卸油口火 災(zāi)撲救加油機(jī)和卸油口處著火，應(yīng)立即停機(jī)，停止卸油，迅速使用干粉滅火機(jī)噴射或用石棉被封蓋。可采用石棉被封蓋，也可使用 70kg 干粉滅火機(jī)噴射封堵罐口，窒息火焰。操作距離要近，滅火機(jī)應(yīng)抵近噴身，使其58 最大限度地發(fā)揮作用?；馂?zāi)發(fā)生后要及時(shí)分析判斷燃燒位置、起火原因、威脅范圍，及時(shí)確定處置內(nèi)容、撲救方法。對(duì)加油站作業(yè)全過(guò)程必須實(shí)施 監(jiān)督，不得脫崗位。 加油站火災(zāi)撲救 加油站的火災(zāi)撲救要以站內(nèi)員工自救為主。 （瓶）加油。 。 加油站常見(jiàn)的問(wèn)題 。當(dāng)兩種介質(zhì)儲(chǔ)罐之間距離超過(guò) 15m時(shí)，應(yīng)分別設(shè)置。當(dāng)兩種介質(zhì)儲(chǔ)罐之間的距離超過(guò) 15m時(shí)，應(yīng)分別設(shè)置。 2臺(tái)加油機(jī)應(yīng)設(shè)置不少于 1只 4kg 手提式干粉滅火器和 1只 6L泡沫滅火器；加油機(jī)不足 2臺(tái)按 2臺(tái)計(jì)算。為保證加油站投產(chǎn)后安全運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)創(chuàng)造基本條件。 56 第 十二 章 消防安全 加油站是儲(chǔ)存和經(jīng)營(yíng)易燃易爆油品的場(chǎng)所，所以，加油站的建設(shè)營(yíng)運(yùn)必須認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。嚴(yán)禁噪聲大的工程夜間施工，采取調(diào)整同時(shí)作業(yè)的施工機(jī)械數(shù)量，防治施工期間噪聲影響。 55 ，文明施工。混凝土拌和等高噪聲作業(yè)及施工車的進(jìn)出口，盡可能遠(yuǎn)離辦公區(qū)或居民住宅，施工車場(chǎng)地盡量平整，減少顛簸聲，以減少施工噪聲對(duì)周邊居民生活的影響。 到無(wú)高噪聲及爆炸聲，吊裝設(shè)備噪聲滿足環(huán)保要求。 環(huán)境保護(hù)措施 ，需要使用大量建筑材料，在裝卸、堆放、拌和過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大粉塵，故建材的堆放及混凝土拌和應(yīng)定點(diǎn)、定位，并采取防塵措施，設(shè)置擋風(fēng)板。 施工期對(duì)周邊環(huán)境的影響主要是大氣影響和噪聲。 項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)無(wú)大面積的水系和森林資源，項(xiàng)目排水系54 統(tǒng)采用雨污分流，無(wú)生產(chǎn)型污水，不會(huì)對(duì)水資源造成。業(yè)務(wù)上地環(huán)保部門的指導(dǎo)。加強(qiáng)員 工管理，積極引導(dǎo)加油車輛，減少加油高峰期的噪聲污染等措施，做好環(huán)境保護(hù)工作。營(yíng)運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢渣，直接進(jìn)入垃圾箱外運(yùn)至城鎮(zhèn)垃圾處理場(chǎng)所。 ：加油站油氣的揮發(fā)不僅帶來(lái)濃重的氣味，而且向空氣中散發(fā)揮發(fā)性有機(jī)物，污染空氣。 53 ：加油站排水可分為：油（水）混合物水、生活污 水、雨水。 1.《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 (GB38382021)。具體講，加油站的綠化有以下幾點(diǎn)作用： 52 ； ，保持空氣清新； ； ； ； 油站的噪聲； 。必須注意，整個(gè)站內(nèi)不得種植油性植物?？煞N植低于 米的灌木或草坪。加油站 辦公 房背面、側(cè)面可種喬木。一般加油站綠化面積應(yīng)達(dá)到占地面積 20%以上，城市中心應(yīng)達(dá)到 30%以上。 ； ； 。具體來(lái)說(shuō)，環(huán)境保護(hù)的重要意義有以下幾點(diǎn)： ； ； 。由于所經(jīng)營(yíng)的油品具有一定毒性，污染性的危害物質(zhì)，并且油蒸氣易蒸發(fā)、易擴(kuò)散，油品易滲漏，對(duì)人們的身心健康造成危害，對(duì)環(huán)境造成一定污染。 加油站環(huán)境是社會(huì)環(huán)境不可分割的一部他。因此更大范圍的飲用水將遭受汽油中 的化學(xué)物質(zhì)污染。 。 （水）對(duì)環(huán)境產(chǎn)生污染。 1.《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》 1989 2.《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》 1998 3.《中華人民共和國(guó)水土資源保護(hù)法》 4.《污水綜 合排放標(biāo)準(zhǔn)》 5.《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 6.《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》 。 49 第 十一 章 環(huán)境影響評(píng)價(jià) 隨著汽車工業(yè)及交通運(yùn)輸業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的城市汽車加油站應(yīng)運(yùn)而生。 主要能源和含能工質(zhì)的品種及年需要量 序號(hào) 主要能源及含能工質(zhì)名稱 計(jì)量單位 年需要量 實(shí)物 標(biāo)煤 實(shí)物 折算系數(shù) 折標(biāo)煤數(shù) 1 電 萬(wàn) KWh tce 2 新鮮水 kT tce 3 年總需量折標(biāo)煤 tce 現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展在于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，資源成為當(dāng)代人最為重視的問(wèn)題，資源綜合利用和清潔生產(chǎn)要求我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中 只有投入物，沒(méi)有固體廢棄物、廢氣、廢水等。 本項(xiàng)目不設(shè)計(jì)節(jié)能管理機(jī)構(gòu)，企業(yè)定期組織員工進(jìn)行節(jié)能知識(shí)培訓(xùn)，提高全體員工的節(jié)能意識(shí)，并在生產(chǎn)車間水、48 電入口處設(shè)置計(jì)量?jī)x表，并派專人定時(shí)記錄各能耗指標(biāo)，及時(shí)反饋給管理人員，以便進(jìn)行節(jié)能管理。 ，加強(qiáng)生產(chǎn)管理。 2.《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》 ,1997 年 11 月 1日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議通過(guò)2021年 10月 28日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議修訂。年用電 時(shí)間按 365 天計(jì)算，年照明、辦公及加油機(jī)總用電量為 2553KWH。 電 本項(xiàng)目實(shí)施后，裝機(jī)容量 24KW。 46 第 九 章 主要原輔材料、 動(dòng)力 供應(yīng) 主要原輔材料品種、年需要量、產(chǎn)地、運(yùn)輸方式一覽表 序號(hào) 名稱 年消耗量 產(chǎn)地 運(yùn)輸方式 1 汽油 2021 齊齊哈爾 汽車 2 柴油 1200 齊齊哈爾 汽車 水 項(xiàng)目用水主要為生活用水，按年總用水量為 40T。 由市政供熱系統(tǒng)保證辦公室供熱。 45 加油站所需用水均為生活用水，生活用水利用 現(xiàn)有 給水系統(tǒng)。 凡正常情況下不帶電的金屬電氣外殼均做接零保護(hù)。接地極做法與重復(fù)接地相同。 加油區(qū)所有埋地管線均與接地極相連。 油罐和油 罐之間接地極相連。接地極間距為 5m，連接線為 40 4扁鋼。 在距建筑物（罐區(qū)以外） 5m 處做一組重復(fù)接地裝置。 辦公室選用安全型單相二三孔暗插座安裝高度距地面44 。暗裝于墻上，底邊距地 。 施工導(dǎo)線的色別按相序依次為 a黃色， b綠色， c紅色，保護(hù)接地 PE為黃綠相間，工作零線 N為黑色。 辦公室內(nèi)采用 BV500V銅芯絕緣導(dǎo)線，室內(nèi)一律采用鐵管保護(hù)沿現(xiàn)澆板等暗處敷設(shè)，單相三孔暗插座設(shè)專用保護(hù)零線。道路和停車場(chǎng)不能采用瀝青路面。 2 個(gè)加油島之間距離為 ，共 4 車道，汽車可自由出入，汽車進(jìn)出口分設(shè)。埋地油罐區(qū)位于站區(qū)南側(cè)，設(shè)有 4 個(gè)埋地儲(chǔ)油罐 ；加油島位于站區(qū)南側(cè)，加油島上安裝 4 臺(tái)加油機(jī)，加油機(jī)采用罩棚保護(hù)； 營(yíng)業(yè)室 位于站區(qū) 北 側(cè)，自西向東依次布置 變配電室、 休息室、營(yíng)業(yè)廳、值班室、公廁；彼此之間消防間距均滿足規(guī)范規(guī)定要求。 。 1000，地溝蓋板型號(hào) GB103，檢查口蓋板型號(hào)GB10k，地溝過(guò)梁型號(hào) DGL10。 ： 地面以上 梁 30mm， 柱 30mm， 板 20mm。 ，并在周圍空隙間灌滿砂漿，禁止在墻體砌筑完后鑿洞。 ，墻與柱的拉結(jié)，圈梁，構(gòu)造柱，板邊拉結(jié)鋼筋的設(shè)置等抗震構(gòu)造措施均按“遼 2021G801”圖集第 1014， 1618， 20， 21 頁(yè)有關(guān)節(jié)點(diǎn)要求施工。 以上柱、梁、板采用 C20； ② 基礎(chǔ)梁采用 C25 砼。 辦公室 ： 1層，建筑面積 284m2；上述建筑采用磚混結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)采用鋼筋混凝土獨(dú)立基礎(chǔ)及毛石條形基 礎(chǔ)。 加油罩棚：采用 平頂鋼網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，立柱為鋼結(jié)構(gòu)、外面耐火材料保護(hù)，檐面饈采用鋁型套亞克力， 總面積為 。 （ 構(gòu) ） 筑物結(jié)構(gòu) 本項(xiàng)目建筑主要工程為：埋地油罐、加油島、罩棚、 辦公室 等。 39 第 六 章 建筑方案 ，力求簡(jiǎn)潔、流暢、分布合理，滿足經(jīng) 營(yíng)成品油、消防要求。 38 ，快速接頭中心距為 ，其高度與卸車道高差 。 ，有腐蝕性土或地下水位較高時(shí)，儲(chǔ)油罐表面應(yīng)作特加強(qiáng)級(jí)防腐。 ，地耐力須在 140kPa以上，砂墊層須作沉砂處理。 DN80的快速接頭及悶蓋，油罐與運(yùn)油車必須采用密閉卸油的方式。 ，進(jìn)行 ， 10 分鐘壓力降至